第一季度业务亮点 - 第一季度收入1.302亿美元，同比增长约21%，超出收入指引上限；调整后EBITDA为负1760万美元，超出指引上限420万美元；运营费用比指引上限低80万美元[6] - 恢复线下营销活动，与客户签订五份年度经常性收入达7位数的交易，其中四份是与现有客户的数百万美元扩张交易；与VoiceBase和Tenfold整合产生协同效应；继续拓展医疗保健领域业务；通过分销和技术合作伙伴关系提升市场推广能力[6] - 平台使用量强劲，自动消息传递量同比增长34%；为大型品牌实现VoiceBase跨渠道数据处理能力；计划从第二季度开始利用Tenfold将客服体验集成到外部CRM和票务解决方案中；对Conversation Assist进行重大升级[6] 季度显著成果 - 赢得英国顶级健康保险公司、阿根廷政府机构、大型区块链软件技术公司和全球前五在线旅游聚合商等客户[7][8] 财务与运营亮点 - 季度收入持续增长，第一季度达到1.302亿美元，同比增长21%；专业服务、托管服务等业务表现良好；与客户的长期合作不断深化，拓展至关键垂直领域[10] - 对话云对话量同比增长13%，人工智能消息传递量同比增长34%[11] - 各地区平均每用户收入持续增长，第一季度达到64.5万美元；剩余履约义务达到4.48亿美元；收入留存率连续19个季度处于或高于105% - 115%的目标范围[12] 业绩指引 - 第二季度收入指引为1.325 - 1.355亿美元，同比增长11.0% - 13.0%；2022年全年收入指引为5.448 - 5.633亿美元，同比增长16.0% - 20.0%[13] - 2022年非GAAP毛利率指引提高至70.0% - 72.0%；调整后EBITDA指引提高至100 - 1000万美元；第二季度调整后EBITDA指引为负950 - 负550万美元[13][15] - 预计2022年第四季度产生正现金流[15]