财务数据和关键指标变化 - 2021年净收入158亿英镑，同比增长9%，净息差254个基点，同比增加2个基点 [6] - 2021年成本收入比56.7%，运营成本76亿英镑，与指引一致 [6] - 2021年税后利润59亿英镑，有形股本回报率13.8%，均显著高于上一年 [8] - 2021年资产负债表持续增长，资本增加210个基点 [8] - 2021年总分配34亿英镑，约占集团市值的10% [9] - 2021年净利息收入112亿英镑，同比增长4% [14] - 2021年平均生息资产4450亿英镑，同比增加100亿英镑 [15] - 2021年存款增加256亿英镑，第四季度减少28亿英镑 [25] - 2021年其他收入51亿英镑，同比增长12% [29] - 2021年运营成本76亿英镑，同比增加1% [33] - 2021年减值净信贷为12亿英镑 [39] - 2021年风险加权资产从2030亿英镑降至1960亿英镑 [46] - 2021年法定税前利润69亿英镑，显著高于上一年 [45] - 2021年法定税后利润59亿英镑，有形股本回报率为13.8%，剔除税收抵免后为11.4% [45] 各条业务线数据和关键指标变化 抵押贷款业务 - 2021年余额增加137亿英镑，其中开放式抵押贷款增长160亿英镑 [18] - 第四季度开放式抵押贷款增长7亿英镑 [18] - 银行账簿约640亿英镑，较2020年下降16% [18] - 第四季度完成利润率约为115个基点 [20] 英国消费金融业务 - 余额较2020年下降8亿英镑 [22] - 信用卡余额在2021年下半年增加5亿英镑 [23] - 汽车金融余额减少7亿英镑 [23] 商业银行业务 - 余额约28亿英镑，其中政府支持贷款计划减少12亿英镑，其他基础业务减少16亿英镑 [24] 零售存款业务 - 余额在2021年增加近280亿英镑，第四季度增加38亿英镑 [25] 商业存款业务 - 余额在2021年约30亿英镑，第四季度减少70亿英镑 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 预计2022年GDP增长3.7%，失业率稳定在略高于4%，通胀在第二季度达到6.5%的峰值后下降 [119] - 预计2022年利率将再上调两次至1%，2023年保持平稳，之后再上调两次 [120] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新战略旨在实现更高增长和多元化收入，预计到2024年额外收入7亿英镑，到2026年达到15亿英镑，利息和非利息收入各占一半 [59] - 保持成本纪律，目标是到2026年成本收入比低于50% [60] - 预计到2024年有形股本回报率超过10%，到2026年高于12% [61] - 计划到2024年将资本比率降至目标水平，到2026年资本生成率达到175 - 200个基点 [62] - 深化与现有客户的关系，通过中介和第三方平台拓展业务 [67][68] - 加快技术现代化，提高数据使用效率，实现端到端效率提升 [68] - 确保公司目标与价值创造相一致，为所有利益相关者创造价值 [70] - 在消费、中小企业、大型企业和机构业务等领域推动收入增长和多元化 [79] - 加强成本和资本效率管理，通过技术创新和流程优化降低成本 [106] - 执行战略需要建立强大的支持平台，结合人员、技术和数据 [112] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 集团在2021年取得了稳健的财务业绩，业务势头持续向好 [6] - 宏观经济前景改善，支持减值净信贷的产生 [8] - 集团的资本状况强劲，为股东分配提供了支持 [9] - 新战略将使集团实现更高、更可持续的回报，同时满足更广泛利益相关者的需求 [4] - 尽管面临竞争压力和利率波动，但集团对实现战略目标充满信心 [157] 其他重要信息 - 2021年支持了超过93,000家初创企业和中小企业，超过了原目标75,000家 [11] - 2021年向超过80,000名首次购房者提供了超过160亿英镑的贷款，为社会住房提供了超过30亿英镑的新资金 [11] - 2021年保持了全渠道净推荐值69的记录 [12] - 2021年开放式抵押贷款余额净增长160亿英镑，保险和财富管理业务新增管理资产超过70亿英镑 [12] - 2021年中小企业数字产品的使用率增长了约60%，新现金管理平台的客户数量是2020年的三倍 [13] - 2021年办公室空间减少了约9%，提前完成了8%的目标 [13] -