公司运营与员工关怀 - 顺丰公司在春节假期期间为坚守岗位的快递员提供统一订餐服务，确保早餐供应，并由点部经理亲自下厨准备午晚餐，保障员工即便工作至晚上九十点也能吃到热乎饭菜 [2] - 公司实施节后调休政策，允许快递员在忙完春节高峰后错峰返乡，与家人团聚 [2] 行业趋势与消费者行为 - 春节期间，游客消费模式转变为“人在路上逛，年货寄回家”，倾向于在旅游地购买特产后直接邮寄，这推动了即时物流需求 [1] - 北京特色年货如全聚德烤鸭、稻香村点心、紫光园酸奶等成为热门邮寄商品 [1] 一线工作场景与要求 - 在王府井等高客流商圈收派件，对快递员的体力、耐心和细心要求高，日均步数常突破两万步，繁忙时可达三万步 [1] - 处理易碎商品（如糕点）和特殊商品（如酸奶）需要精细的打包流程，例如使用保鲜膜、泡沫托、气泡膜等材料确保运输安全 [1] - 快递员日常工作强度大，近期日常工作时间从清晨6时持续至晚上21时 [1] 区域经济与商业活力 - 王府井商圈在春节期间张灯结彩，年味浓厚，吸引大量商户、顾客及全国各地游客，商业活动活跃 [1] - 快递员长期服务于该区域（如案例中已工作13年），见证了消费与物流模式的变化 [1]

行业趋势与消费者行为变化 - 春节期间，消费者行为从传统的“拎着大包小包赶路”转变为“人在路上逛，年货寄回家”，通过快递服务将北京特色年货（如全聚德烤鸭、稻香村点心匣子、紫光园酸奶等）直接寄回老家 [3] - 电商件占比越来越高，消费者置办年货的方式转变为线上下单，从实体门店（如王府井门店）发货，在家收货 [4] - 快递服务需求在春节等节假日期间保持旺盛，快递员在清晨5点起床工作至晚上9点，步行收派件日步数常态突破两万，高峰期可达三万步 [7] 公司运营与服务策略 - 公司通过优化包装流程来保障特殊商品（如酥松易碎的糕点、需冷藏的酸奶）的寄送质量，例如为紫光园酸奶缠保鲜膜并使用泡沫托，为稻香村点心匣子填充气泡膜并固定 [6] - 公司在春节业务高峰期及假期期间，为在岗员工提供全面的后勤保障，包括统一订购早餐（包子、鸡蛋、小米粥），点部经理亲自下厨提供午晚餐，确保晚班员工有热乎饭菜 [7] - 公司为春节值守员工设立专项激励奖金，并发放坚果大礼包、提供热气腾腾的年夜饭，以提升员工福利与工作温度 [7] - 公司实施节后错峰调休政策，允许员工在忙季后补休返乡，与家人团聚 [7] 一线员工与客户画像 - 资深快递员（如服务13年的赵俊峰）负责核心商圈（如王府井东方新天地及步行街区域），服务对象包括商场商户、顾客及大量游客 [3] - 快递员在春节期间持续在岗，满足客户寄送地方特色年货礼品的需求，将北京年味寄往全国各地 [1][3]

数智警务舱的部署背景与核心功能 - 在王府井步行街北口投入运行一座流线型、科技感十足的数智警务舱，作为推进数智技术赋能警务实战的前沿阵地 [1] - 旨在解决王府井等日均客流量巨大、节假日高峰期人流密集区域的快速部署、精准管控与规范执法等现实课题 [3] - 构建“前端感知—即时研判—快速响应—联动处置”的闭环机制，实现警务触角前移和力量前置 [3] 数智警务舱的硬件配置与系统集成 - 内部功能分区清晰，工作区配置多功能办公终端、视频瞭望系统、电台通讯系统及警情处置平台 [5] - 可实时接入视频资源，实现对周边重点区域的可视化巡查和动态掌控 [5] - 同步配置视频系统、广播系统和LED信息发布系统，用于治安提示、客流预警、秩序引导等融合应用场景 [7] 数智警务舱的运作机制与效能 - 依托分局情报指挥中心后台支撑，可同步接收警情指令，实现信息直达、警力直派 [7] - 通过移动警务终端和电台通讯设备，现场民警可实现“一键调警”、快速联动周边巡控力量，极大压缩警情响应时间 [7] - 在节假日大客流期间，成为客流疏导、秩序维护、突发事件快速处置的重要节点 [7] - 在日常运行中，承担视频巡查、巡控调度、应急处置和便民服务等多重职责 [7] 数智警务舱的应用成效与推广计划 - 投入运行以来，已成为商圈安全治理的重要支撑点，提升整体巡控精度和效率 [9] - 在大客流疏导中，依托视频瞭望系统实时掌握人流密度变化，实现提前预警和及时分流 [9] - 在突发警情处置中，通过联动机制快速集结周边警力，实现“秒级响应” [9] - 将以王府井为样板，在重点商圈、旅游热点和人员密集区域推广该建设模式，构建布局合理、功能集成、反应迅捷的前端警务网络 [9]

事件概述 - 2026年2月14日，国家大剧院上演“2026新春华尔兹”音乐会，由吕嘉执棒国家大剧院管弦乐团，演出曲目包括《春节序曲》、《南国玫瑰圆舞曲》等 [1][5] - 演出通过“超现场”超高清传输技术，在北京大兴区旧宫镇王府井奥莱等25家影剧院和文化场馆进行同步放映 [1] - 该活动是北京市广电局策划的2026年新春“超现场”系列活动的首场，后续计划推出八大系列共20场精品演出，覆盖28个点位的52场次活动 [7] 技术与模式创新 - 本次“超现场”首次引入AR虚拟增强现实技术，通过视觉识别、空间定位与三维渲染技术，实现虚拟模型与音乐会现场的融合 [3] - 活动体现了“文化+科技”的深度融合，通过超高清传输技术将演出同步送达北京16+1区及河北、天津、四川、新疆、内蒙古等多地 [3] - 该模式被视为首都培育数字经济新质生产力、推动文化产业高质量发展的生动实践 [3] 市场与受众影响 - 活动以文化惠民为宗旨，让观众在家门口即可欣赏高雅艺术，提升了居民的幸福感与获得感 [7] - 演出紧扣新春主题，通过精心策划的曲目为观众打造欢乐祥和的年节氛围 [5] - 系列活动旨在全方位满足群众多样化的精神文化需求 [7]

入境旅游市场趋势 - 春节前后入境游呈现“淡季走旺”现象 传统淡季12月至次年2月因游客专程感受中国年味而变得繁忙 [1] - 2026年春节期间入境游预订量同比增长10%以上 主要客源国为欧洲国家 [3] - 2025年公司入境游业务接待人数较2024年接近翻倍 客源地覆盖51个国家及地区 核心客源地为波兰、日本、德国 [3] 政策与宏观环境驱动 - 中国单方面免签国家增加至48国 互免签证国家扩大至29国 出入境便利化程度大大增加 [3] - 2025年免签入境外国人达3008万人次 同比大幅上升49.5% [3] - 中国文化和自然风景的独特魅力 以及新兴国潮元素日益受青睐 有力带动入境游增长 [3] 游客行为与偏好 - 外国游客来华以长线游居多 通常为12天至13天旅程 其中约5天在北京 若仅游北京则通常安排8天行程 [2] - 故宫、天安门、长城是游览“必选项” 同时走进胡同民居与居民交流也成为心之所向 [2] - 游客购物选择多元化 从传统纪念品转向盲盒潮玩、耳机、手机等“中国制造”产品 并会提前关注华为、小米等品牌门店 [5] 对零售消费的带动 - 外国游客购物推动离境退税业务大幅增长 2025年王府井离境退税业务量近11000笔 涉及消费金额超3400万元 [5] - 2024年王府井离境退税业务量为2100余笔 消费金额千万余元 2025年业务规模大幅超出 [5] - 女装、男装、运动商品是较受欢迎品类 2025年离境退税销售额分别约占离境退税总销售额的23%、15%及15% [5]

行业趋势：新春消费呈现“场景化+体验式”特点 - 2026年春节消费呈现“场景化引流、体验式促活”的特点，商场通过创意装置打造沉浸式消费场景吸引客流，并结合多元玩法满足一站式过年需求[7] - “场景化+体验式”消费成为新春消费新亮点，既吸引本地市民打卡消费，也为来长游客提供新春游玩去处[4] 公司策略：打造年味场景与装置 - 长沙王府井百货在商场门前设置马年主题充气白马、卡通福神及云朵气模等装置，吸引路人拍照打卡[4] - 平和堂商场在外墙装饰立体卡通小马及祝福语[5] - 悦方ID Mall商场内布置新年心愿墙供市民写下期许[5] - 长沙万象城在户外街区装置灯笼、“顺”字等供消费者打卡出片[5] - 长沙宜家设置新年市集，包含趣味打卡体验和游戏活动[6] 公司策略：推出优惠与互动活动促进消费 - 王府井百货推出黄金每克直降120元、一口价黄金低至8.5折等优惠，并推出消费领福字贴、满额赠玩偶、社交媒体打卡免费获明信片等互动活动[6] - 平和堂内店铺进行红火装扮，罗森尼娜柜台推出元宝造型摆件及甜品，优衣库营造新年氛围并增设DIY马年限定T恤的手作乐趣[6] - 长沙宜家新年市集提供盖章祈福（含财神、平安神、“offer神”等印章）、完成游戏任务领元宝兑换礼物、免费领取纸笔手写对联等活动[6] 消费者反馈与市场效果 - 市民孙女士对商场适配不同节日氛围的场景给予好评，认为带娃逛商场有沉浸感体验[5] - 市民李女士表示商场注重打造年味装置与DIY体验活动，既能享受实惠，又能沉浸式寻回传统年味，让新春消费更有温度[7] - 商场通过硬核优惠福利与趣味互动体验，吸引市民驻足打卡、置办年货，掀起新春消费热潮[4]

公司分红规划 - 王府井集团股份有限公司已制定并推行《未来三年（2025-2027年）股东分红回报规划》 [1] - 制定该规划旨在完善和健全公司科学、持续、稳定、透明的分红决策和监督机制 [1] - 公司表示此举是为了积极回报投资者，并引导投资者树立长期投资和理性投资理念 [1]

公司战略与经营优化 - 公司坚持以提升内在价值为核心 持续推进经营质量优化 [1] - 公司通过深化业态升级、强化体验焕新、打造差异化商品力与场景吸引力来提升门店运营效率并为消费者提供多元服务体验 [1] - 公司注重加快数字化能力建设 推动多业态、全渠道协同发展 以提升资源协同效率与精准配置水平 [1] 股东权益维护与价值认可 - 公司通过实施股份回购并完成注销、持续稳定现金分红来切实维护股东权益 [1] - 公司通过加强投资者关系管理、提升信息披露透明度、规范董监高减持行为来增强市场对公司长期价值的认可 [1] 长期发展理念与目标 - 公司将继续坚持长期主义发展理念 以主业深耕为根基 统筹发展与经营提升 [1] - 公司致力于推动销售增长、盈利能力和市值表现的良性循环 实现企业内在价值与市场价值共同提升 [1]

公司战略与转型举措 - 公司近年来深入实施“一店一策”调改策略 多家百货门店先后完成调改 包括北京长安商场 北京双安商场 北京友谊商店 西安王府井永宁门店等 [1] - 调改在地标重塑 客流增长和品牌升级等方面均取得显著成效 [1] - 友谊商店以“新友谊 新青年”为核心 将怀旧符号转化为当代吸引力 迅速成为年轻人群消费打卡的新地标 [1] 新业态与项目定位 - 王府井喜悦购物中心精准切入Z世代消费群体 聚焦潮流品牌 文化体验 社交空间及生活方式等多元化需求 [1] - 王府井喜悦购物中心聚焦二次元 独立主理人品牌及特色餐饮三大潜力主题调整项目定位 成功转型为“新国潮购物中心” [1] - 湾里·王府井WellTown项目定位为“全国首家跨界融合多元体验的文商旅商业体” 激发“非标奥莱”的强大生命力 [1] - 湾里·王府井WellTown项目旨在为消费者打造“美好如泉涌的生活主场” 成为区域微度假消费的重要目的地及打卡地 [1] 未来发展理念 - 公司将以创新为引擎 坚持长期主义发展理念 [1] - 公司将强化成本优化与效率提升 持续推动业态升级 [1] - 公司旨在稳固经营业绩 不断提升抗风险能力 推动长期可持续发展 [1]

公司发展历程与战略 - 公司多年来通过股份制改革、连锁化战略、业态多元化发展、并购重组、商业模式创新进行积极开拓发展 [1] - 公司专注商业服务业 持续推动有税加免税的双轮主营业务驱动 [1] - 公司着力打造涵盖奥特莱斯、购物中心、百货、免税等多种零售业态在内的全生活零售系统 [1] - 公司强化自营和线上业务两大核心经营能力 不断延展与创新商业模式 推动企业高质量可持续发展 [1] 公司经营现状与规模 - 截至目前公司销售网络已覆盖中国七大经济区域 [1] - 公司在37个城市开设大型零售门店78家 [1] - 公司形成一系列知名品牌矩阵 企业会员和粉丝遍及全国各地 [1]