公司运营 - 公司专注于通过各种营销渠道获取新用户，包括社交媒体、搜索引擎优化、联盟营销和品牌营销活动[46] - 公司在2022年的广告费用占销售和营销费用的77%，营销费用占运营费用的35%[45] - 公司在研发方面投入了大量资源，截至2022年底，50%的员工从事研发和相关活动[47] 知识产权保护 - 公司依靠商标、域名、版权、商业秘密、专利和与员工和第三方签订的保密协议等手段来保护知识产权[49] 法律法规挑战 - 公司面临着越来越多的本地、国家和国际法律法规，这些法律对公司的全球业务构成挑战[50] 员工福利 - 公司致力于员工发展和培训，提供年度专业发展津贴，支持员工的成长、参与和留任[63] - 公司提供竞争性的福利和额外福利，支持员工的健康和福祉，包括全面的医疗、牙科和视力护理[64] - 公司在2022年第一季度决定转向主要远程工作环境，大多数员工将有机会在家工作，即使在重新开放办公室后也是如此[67] 公司信息 - 公司总部位于加利福尼亚州旧金山，电话号码为(415) 432-7323[69] - 公司在SEC网站上以电子形式提交年度报告10-K、季度报告10-Q和8-K[70] 财务信息 - 公司在2022年12月31日的现金、现金等价物和可市场交易证券主要以现金存款、国债和公司债券为主[245] - 公司制定了外汇风险管理政策，采用自然套期保值技术和短期外汇衍生品合同来管理外汇风险[246]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度营收1.23亿美元，较2021年第一季度下降57%，较2022年第三季度仅下降2%，全年营收5.71亿美元，较上一年下降73% [2][4] - 2022年第四季度调整后EBITDA亏损9500万美元，处于亏损9000万 - 1.1亿美元指引区间的下半部分，全年调整后EBITDA亏损2.88亿美元，2021年亏损1.99亿美元 [2][4] - 2022年第四季度毛利润2600万美元，较去年同期下降78%，毛利率21%，2021年第四季度为42%，全年毛利润1.66亿美元，较去年同期下降85%，毛利率29%，2021年为53% [7] - 2022年第四季度运营费用1.43亿美元，较去年同期减少22%，全年运营费用5.64亿美元，较去年同期下降62% [7] - 2022年第四季度净亏损1.1亿美元，2021年第四季度净亏损5800万美元，全年净亏损3.84亿美元，2021年净亏损3.61亿美元 [7] - 2022年第四季度经营现金流为负1.09亿美元，2021年第四季度为负4900万美元，全年自由现金流为负4.24亿美元，2021年为负9.53亿美元 [7][8] - 2022年底现金、现金等价物和有价证券为7.19亿美元，无长期债务 [7][8] - 2023年1月营收预计较2022年10月下降约15%，预计第一季度调整后EBITDA亏损在7000万 - 8000万美元之间 [8][9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年第四季度核心市场、产品推广和物流业务营收均下降，全年总广告支出约为2021年的20%，第四季度数字广告费用为4600万美元，低于2021年第四季度的6600万美元和2022年第三季度的5500万美元 [2][6][7] - 2022年第四季度有2000万月活跃用户和1300万过去12个月活跃买家，较去年同期分别下降55%和66% [6][7] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司围绕改善消费者体验、深化商户关系、实现运营卓越三个基本支柱进行转型，2023年将重点关注单位经济效益，通过增加平均交易价值和重复购买来实现 [2][4][5] - 2023年战略举措包括推动篮子建设、提高买家留存率、提升浏览和发现体验、多元化营销渠道 [2][5][6] - 公司计划在2023年推出15天送达服务，并在中国实施前置部署能力，以进一步缩短交付时间 [9][10] - 公司将在2023年在60多个市场开展多个营销活动，加强Wish的家居生活品牌叙事 [10] - 公司将减少对绩效营销的依赖，提高营销效率，利用更多样化的营销渠道，并加强跨境能力 [11][12][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年宏观经济环境充满挑战，北美和欧洲市场经济不确定性增加，能源和食品价格上涨影响消费者购买行为，全球政府收紧货币供应和提高利率，中国的疫情封锁导致供应中断 [1][2] - 公司认为2022年的战略决策在短期内对财务产生了影响，但有助于长期增强用户留存和商户参与度，预计2023年下半年差异将趋于正常化 [8][9] - 公司对2023年的营销战略感到振奋，预计营销将在推动GMV增长、用户获取和留存方面发挥越来越重要的作用 [10] 其他重要信息 - 2023年1月31日，公司通知将进行全球裁员，预计减少多达150个职位，约占员工总数的17%，预计在2023年第三季度开始实现每年约1400万 - 2300万美元的节省 [8][9] - 公司预计将在近期开始提供营收或GMV等顶线指引 [12][13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2023年1月营收较2022年10月下降15%的原因及销售和营销策略变化 - 下降原因一是季节性因素，与过去季节性模式一致，二是广告支出减少 [11] - 公司将继续关注广告效率和单位经济效益，通过更高效的广告、多样化营销渠道、有效利用免费渠道和内部营销能力来推动增长 [11] 问题2: 女性时尚业务的进展 - 去年时尚业务重新推出取得成功，客户满意度、平均订单和每买家GMV显著提高，目前有超过3000家商户参与新时尚类别，提供超过30万种选择 [12][13] - 公司将应用从时尚业务中获得的经验教训，使其他核心类别也取得成功 [12][13] 问题3: 如何理解履约运营以及履约占市场营收的合理水平 - 市场营收表现受2021年减少广告支出和2022年实施新定价策略两个战略决策影响，短期内对市场营收和盈利能力产生不利影响 [12][14][15] - 未来市场和物流业务表现将更加一致，公司是市场业务，将专注于提高市场业务的营收、GMV和盈利能力，但仍将致力于投资物流业务 [12][15] 问题4: 2023年营销总体策略、支出节奏和占营收比例以及如何推动有机增长 - 公司过去几年在减少对绩效营销的依赖方面取得了巨大进展，2023年将继续关注ROAS和营销效率 [12][16] - 从季节性角度看，下半年营销支出可能会多一些，但公司不按营销预算占营收的百分比来管理，而是关注每美元的回报 [12][16] 问题5: 需要看到什么才能提供类似调整后EBITDA指引的营收指引 - 公司正在考虑增加顶线指引，很可能在近期开始提供营收或GMV指引 [12][13] 问题6: EBITDA指引意味着营收同比下降45% - 50%，应如何看待，是否会有超出裁员的运营支出大幅削减 - EBITDA指引比2022年第四季度实际EBITDA表现更有利，公司在成本方面更加高效，除了广告支出和裁员外，单位经济效益是2023年的首要任务 [17] - 2023年第一季度营收下降主要受季节性和广告支出减少影响，公司将通过有机增长推动增长，有望实现较低的EBITDA亏损 [17]

公司整体亏损情况 - 截至2022年9月30日，公司累计亏损28亿美元，预计未来仍会有运营亏损[110] - 2022年第三季度，公司总收入1.25亿美元，总营收成本和运营费用2.53亿美元，运营亏损1.28亿美元，净亏损1.24亿美元，调整后EBITDA亏损9500万美元，占总收入的76%[114] 数字广告业务情况 - 2022年前九个月，公司面临数字广告成本上升的挑战，自2021年第三季度起大幅减少数字广告支出[111] - 2022年第三季度公司开始增加数字广告支出，但仍低于2021年同期水平[112] 公司重组计划 - 2022年2月公司董事会批准重组计划，预计在2022财年末基本完成，包括裁员约15%（约190个岗位）等[115][116] 减值及成本费用情况 - 2022年第三季度，公司记录了约500万美元的租赁资产和财产设备减值费用；截至2022年9月30日的九个月里，记录了300万美元的遣散费和其他人员削减成本，以及1100万美元的租赁资产和财产设备减值费用[116] - 2022年前九个月基于股票的总薪酬及相关雇主工资税较2021年同期减少5600万美元[132] - 2022年前九个月包括向部分员工支付1500万美元一次性酌情现金奖金，以及300万美元员工遣散费和1100万美元租赁资产及财产设备减值的重组费用[132] 用户及买家数据变化 - 2022年第三季度和前九个月，月活跃用户（MAU）分别较2021年同期下降约60%和70%[120][122] - 2022年第三季度和前九个月，过去十二个月活跃买家（LTM Active Buyers）较2021年同期均下降约65%[120][124] 调整后EBITDA情况 - 2022年第三季度和前九个月，调整后EBITDA分别为亏损9500万美元和1.93亿美元，调整后EBITDA利润率分别为-76%和-43%[120][129] 自由现金流情况 - 2022年第三季度和前九个月，自由现金流分别为-1亿美元和-3.15亿美元[120] 净现金使用量情况 - 2022年第三季度净现金使用量为1亿美元，2021年同期为3.44亿美元；2022年前九个月净现金使用量为3.13亿美元，2021年同期为9.02亿美元[134] 收入情况 - 2022年第三季度收入为1.25亿美元，较2021年同期的3.68亿美元减少2.43亿美元，降幅66%；2022年前九个月收入为4.48亿美元，较2021年同期的18亿美元减少13亿美元，降幅75%[136][138][139] 市场业务收入情况 - 2022年第三季度市场收入较2021年同期减少1.69亿美元，降幅77%；2022年前九个月市场收入较2021年同期减少9.55亿美元，降幅81%[138][140] 物流业务收入情况 - 2022年第三季度物流收入较2021年同期减少7400万美元，降幅50%；2022年前九个月物流收入较2021年同期减少3.93亿美元，降幅63%[138][141] 收入成本情况 - 2022年第三季度收入成本较2021年同期减少1.1亿美元，降幅55%；2022年前九个月收入成本较2021年同期减少5亿美元，降幅62%[142] 毛利率情况 - 2022年第三季度和前九个月毛利率分别降至27%和31%，2021年同期分别为45%和55%[142][143] 销售和营销费用情况 - 2022年第三季度销售和营销费用较2021年同期减少6700万美元，降幅46%；2022年前九个月销售和营销费用较2021年同期减少8.32亿美元，降幅82%[144] 产品开发费用情况 - 2022年第三季度产品开发费用较2021年同期减少1200万美元，降幅22%；2022年前九个月产品开发费用较2021年同期减少300万美元，降幅2%[145][146] 一般及行政费用情况 - 2022年第三季度，一般及行政费用较2021年同期增加1100万美元，增幅38%；前九个月较2021年同期减少3500万美元，降幅29%[148][149] 所得税拨备情况 - 2022年前三个月和前九个月，所得税拨备较2021年同期分别减少200万美元（降幅50%）和800万美元（降幅73%）[150] 现金及等价物情况 - 截至2022年9月30日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券8.37亿美元[151] 重大现金需求情况 - 公司重大现金需求包括应付账款和商户账款1.77亿美元、托管和云服务采购承诺余额8200万美元、设施租赁义务1900万美元，其中700万美元在未来12个月到期[152] 循环信贷协议情况 - 2020年11月，公司签订循环信贷协议，可借款最高2.8亿美元，行使增额选择权且满足条件后可增加最高1亿美元，截至2022年9月30日未借款[153] 经营活动净现金使用量情况 - 2022年前九个月，经营活动净现金使用量为3.13亿美元，主要因净亏损2.74亿美元和经营资产负债不利变动1.13亿美元，部分被非现金费用7400万美元抵消[155] 投资活动净现金使用量情况 - 2022年前九个月，投资活动净现金使用量为8500万美元，主要因购买有价证券3.03亿美元和资本支出200万美元，部分被有价证券到期2.18亿美元抵消[157] 融资活动净现金使用量情况 - 2022年前九个月，融资活动净现金使用量为900万美元，主要因支付员工受限股结算相关税款1000万美元，部分被员工股票购买计划所得100万美元抵消[159] 汇率影响情况 - 基于2022年9月30日整体汇率敞口等因素，美元兑交叉功能货币汇率涨跌10%，短期内预计不会对公司财务状况、经营成果和现金流产生重大影响[170] 通胀影响情况 - 截至季报提交日，公司认为通胀未对业务、财务状况和经营成果产生重大影响，若成本面临显著通胀压力，公司可能无法通过增加收入完全抵消[171]

财务数据和关键指标变化 - 2022年Q2调整后EBITDA亏损5800万美元，较2021年Q2的亏损6700万美元有所改善，且优于此前预测的亏损9000 - 1亿美元 [6] - 2022年Q2月活用户2300万，过去12个月活跃买家2000万，同比分别下降74%和62% [7] - 2022年Q2总收入1.34亿美元，同比下降80%，主要因广告支出低和价格简化所致 [7] - 2022年Q2毛利4200万美元，同比下降89%，毛利率31%，而2021年Q2为59% [7] - 2022年Q2总运营费用1.33亿美元，同比减少73%，占收入的99%，2021年Q2占比76% [7] - 2022年Q2自由现金流为负6700万美元，较2021年Q2的负2.05亿美元有显著改善，与Q1相比，运营活动现金使用也改善了7900万美元 [8] - 预计2022年Q3调整后EBITDA亏损在1.1 - 1.3亿美元之间，亏损高于Q2，主要因计划增加广告支出、加大全球品牌重塑投资以及全球实施价格简化措施 [8] - 2022年7月（Q3首月）收入较4月（Q2首月）下降约14%，但订单量有所增加，预计Q3总订单量将较Q2有所改善 [8][9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心市场、产品推广和物流业务的收入均出现下滑，2022年Q2广告支出仅为去年同期的11%，是收入下降的主要原因 [7] - 价格简化措施短期内降低了GMV和收入，但公司相信长期来看会使业务更符合行业标准，改善用户体验，加速订单量和收入增长 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司提到欧洲业务持续面临压力，且货币变化加剧了这种压力 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司本月开始认真推进品牌重塑，包括推出新标志、设计和图像，并配合多渠道广告活动，新使命为“Bargains Made Fun, Discovery Made Easy”，旨在吸引注重性价比的消费者 [3] - 计划多元化营销支出，平衡传统媒体和新兴平台，以吸引Z世代和千禧一代消费者 [4] - 完成了改版女装时尚产品在安卓端的软启动，计划在8月中旬至11月中旬扩大女装时尚业务，最终引入超2000家新时尚商家，提供超15万种时尚SKU [4] - 第二季度继续采用邀请制引入新商家，提高“Wish标准计划”的知名度，该计划已降低客户退款率 [4] - 第二季度在欧洲推出新佣金结构，第三季度将推广至全球 [5] - 每月对商家进行调查，以了解其需求和对Wish的整体看法 [5] - 投资物流和运输服务，2022年Q2准时交付率达94%，同比提高18%，目标是在2023年在所有主要市场推出15天送达计划 [5] - 加速在选定国家的投资，全球化商家基础，增加产品多样性和深度 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球宏观环境变化，政府收紧货币供应和加息，消费者可自由支配支出放缓，公司虽受影响，但仍致力于增加支出计划和实施定价策略变革 [10] - 这是一个18 - 24个月的转型努力，公司将继续朝着该时间表取得进展，专注于改善业务运营，执行转型计划 [10] - 公司谨慎乐观地认为，自去年Q3以来NPS得分改善后，运营指标如订单量增加和退款率降低，反映了转型的成功 [9] - 预计下半年重启飞轮，随着运营改善、广告支出增加和战略举措实施，交易量大增将带来有利的运营现金流 [9] 其他重要信息 - 公司创始人Peter Shuliski辞去董事会职务，将所有高投票权的B类股转换为A类股，公司现拥有单一类别结构，所有股东投票权平等 [10][11] - 董事会选举Larry Kutscher为独立董事，他有超20年推动数据和技术公司转型与增长的经验 [11] - 多位员工获得内部晋升，CFO Vivian Liu兼任首席运营官，Devang Shah成为新的首席行政官，Tarun Jain扩大职责，Jerry Lewis担任临时CTO，Mauricio Monaco担任首席商家官 [11][12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 回顾上一季度，4月收入较1月下降30%，7月较4月又下降14%，本季度剩余时间趋势如何，最大的逆风因素是什么，现在有何信心在下半年重启并加速飞轮？ - 7月收入虽较4月下降约14%，但订单量大幅增加，预计订单量增长势头将持续，虽未提供全季度具体收入指引，但对趋势乐观 [13] - 转型首先体现在NPS和退款率改善，随后订单量增加，接下来预计收入、现金流和利润将受益 [13] - 宏观经济逆风如通胀和衰退影响所有人，公司受影响但并非个例，看到运营改善和积极迹象，且假期季来临，准备增加广告支出重启飞轮 [14] - 欧洲业务持续面临压力，货币变化加剧了这种压力，但整体潜在趋势更积极，NPS转化为订单增加、准时交付率达94%、客户留存有积极迹象，且营销有测试学习经验，这些都增强了信心 [14][15] 问题2: EBITDA超预期源于广告支出降低，是什么促使削减最初计划，原计划6月而非8月增加广告支出，是未看到预期效果、广告更贵还是有未预见的交付问题？ - 原计划从去年7月削减广告支出，今年8月再增加，需逐步增加以保证投资回报，6月执行未达预期，进度稍落后，但通过6月和7月的学习，基本按原计划执行，后续将逐月增加广告支出直至年底 [15][16] 问题3: 提到招聘是重要工作，公司正在引进何种人才？ - 招聘主要集中在技术人才、产品管理人才和少量数据人才，虽会增加招聘，但年底员工总数仍会低于去年底，因上半年为控制成本未大量补充人才，且会谨慎控制新增员工数量 [17] 问题4: 幻灯片16显示大部分商家仍在中国，目前中国、美国和其他地区商家占比如何，下半年广告支出方面，当前环境下效果广告是否面临压力，如何考虑效果营销与品牌广告的分配？ - 约一年前开始多元化商家基础，在招募中国以外商家方面取得进展，商家数量分布上，中国商家仍占超60%，但该比例在过去几年有显著改善，下一步重点是改善GMV分布，帮助新商家在平台上更成功 [18] - 过去两三个季度广告支出同比减少80% - 90%，下半年计划大幅增加支出，与多数公司在经济下行时削减营销不同，公司处于独特地位，当前环境竞争较小，是吸引合适消费者的好时机 [19] - 下半年仍将重点关注效果营销，此前效果营销占比90% - 95%，下半年可能降至75% - 80%，同时会在电视和广播等品牌重塑工作上投入大量资金 [20]

公司整体财务亏损情况 - 截至2022年6月30日，公司累计亏损27亿美元，预计未来仍会持续运营亏损[110] - 2022年第一季度，公司总营收1.34亿美元，总成本和运营费用2.25亿美元，运营亏损9100万美元，净亏损9000万美元，调整后EBITDA亏损5800万美元，占总营收43%，现金及等价物和有价证券9.47亿美元[115] - 2022年第二季度和上半年，调整后EBITDA分别亏损5800万美元和9800万美元，调整后EBITDA利润率分别为 -43%和 -30%，较2021年同期的 -10%有所恶化[121][131] - 2022年Q2和H1净亏损分别为9000万美元和1.5亿美元，2021年同期分别为1.11亿美元和2.39亿美元[138] 公司重组计划情况 - 2022年2月公司董事会批准重组计划，预计在2022财年末基本完成，包括裁员约15%（约190个岗位）、退出部分办公室租赁、减少和调整供应商支出[116][117] - 2022年第二季度，公司记录租赁资产和财产减值费用约200万美元，上半年记录遣散费等人员缩减成本300万美元，租赁资产和财产设备减值费用600万美元[117] 用户数据变化情况 - 2022年第二季度和上半年，月活用户（MAU）分别为2300万和2500万，较2021年同期的9000万和9500万下降约74%[121][123] - 2022年第二季度和上半年，过去12个月活跃买家（LTM Active Buyers）均为2000万，较2021年同期的5200万下降约62%[121][126] 自由现金流情况 - 2022年第二季度和上半年，自由现金流分别为 -6700万美元和 -2.15亿美元，较2021年同期的 -2.05亿美元和 -5.59亿美元有所改善[121] - 2022年Q2和H1自由现金流分别为-6700万美元和-2.15亿美元，2021年同期分别为-2.05亿美元和-5.59亿美元[136] 股票薪酬费用情况 - 2022年上半年，公司股票薪酬总费用较2021年同期减少4700万美元，主要因前CEO辞职、裁员和前执行主席股权奖励修改[132] 疫情影响情况 - 新冠疫情影响公司业务、运营和财务状况，导致全球供应链中断，影响月活用户、活跃买家和营收[113][114] 营收情况 - 2022年Q2和H1营收分别为1.34亿美元和3.23亿美元，较2021年同期分别下降5.22亿美元（80%）和11亿美元（77%）[140][141] 市场营收情况 - 2022年Q2和H1市场营收分别为6500万美元和1.69亿美元，较2021年同期分别下降3.63亿美元（85%）和7.86亿美元（82%）[140][142] 物流营收情况 - 2022年Q2和H1物流营收分别为6900万美元和1.54亿美元，较2021年同期分别下降1.59亿美元（70%）和3.19亿美元（67%）[140][143] 营收成本情况 - 2022年Q2和H1营收成本分别为9200万美元和2.17亿美元，较2021年同期分别下降1.8亿美元（66%）和3.9亿美元（64%）[145] 毛利率情况 - 2022年Q2和H1毛利率分别降至31%和33%，2021年同期分别为59%和57%[146] 销售与营销费用情况 - 2022年Q2和H1销售与营销费用分别为5600万美元和1.01亿美元，较2021年同期分别下降3.4亿美元（86%）和7.65亿美元（88%）[147] 产品开发费用情况 - 2022年Q2产品开发费用为4600万美元，较2021年同期下降600万美元（12%）；H1为1.12亿美元，较2021年同期增加900万美元（9%）[148][149] 一般及行政费用情况 - 2022年Q2和H1一般及行政费用分别为3100万美元和4600万美元，较2021年同期分别下降1900万美元（38%）和4600万美元（50%）[151] - 2022年上半年一般及行政费用减少4600万美元，降幅50%[152] 所得税拨备情况 - 2022年第二季度和上半年所得税拨备分别减少400万美元（降幅80%）和600万美元（降幅86%）[153] 现金及等价物和有价证券情况 - 截至2022年6月30日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券9.47亿美元[154] 公司重大现金需求情况 - 公司重大现金需求包括应付账款和商户款项1.85亿美元、托管和云服务采购承诺余额100万美元、设施租赁义务2300万美元，其中900万美元在未来12个月到期[155] 循环信贷安排情况 - 2020年11月的循环信贷安排使公司可借款最高达2.8亿美元，行使增额选择权后可增加最高1亿美元[156] 各活动净现金使用量情况 - 2022年上半年经营活动净现金使用量为2.13亿美元，2021年同期为5.58亿美元[158] - 2022年上半年投资活动净现金使用量为9100万美元，2021年同期为200万美元[158] - 2022年上半年融资活动净现金使用量为400万美元，2021年同期不显著[158] 汇率影响情况 - 截至2022年6月30日，美元汇率10%的涨跌预计不会对公司财务状况、经营成果和现金流产生重大影响[174] 通胀影响情况 - 截至季报提交日，公司认为通胀未对业务、财务状况和经营成果产生重大影响[175]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度总营收1.89亿美元，同比下降76%，主要因第一季度广告支出减少 [2] - 调整后EBITDA亏损4000万美元，优于此前预测的6000 - 7000万美元亏损 [2] - 第一季度末现金、现金等价物和有价证券约10亿美元 [2] - 第一季度月活用户2700万，过去12个月活跃买家2800万，分别同比下降73%和54% [5] - 第一季度毛利润6400万美元，同比下降85%，毛利率34%，低于2021年第一季度的57% [5] - 第一季度总运营费用1.26亿美元，同比减少78%，运营费用占营收的67%，低于2021年第一季度的74% [6] - 第一季度自由现金流为负1.48亿美元，较2021年第一季度的负3.54亿美元有显著改善 [6] - 预计2022年第二季度调整后EBITDA亏损在9000 - 1亿美元之间 [7] - 2022年4月营收较1月下降约30% [7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心市场、产品推广和物流业务营收均下降，导致总营收同比下降76% [5] - 物流业务在总营收中的占比相对去年有所提高，推动了毛利率的下降 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 从买家市场来看，北美和欧洲是主要买家市场，亚洲市场规模较小 [14] - 受俄乌战争影响，欧洲买家市场在第一季度表现不如北美市场 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于三大基础支柱，即改善消费者体验、深化商户关系、实现运营效率 [2] - 计划在2022年下半年推出全面的女性时尚品类，以抓住女性时尚的重要假日销售季 [7] - 计划在8月对Wish进行全面品牌重塑，包括新标志、新设计、形象和宣传活动 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在净推荐值（NPS）和准时交货率等关键指标上取得了良好进展 [8] - 积极的领先指标促使公司提前增加广告支出，预计在2022年6月开始在现有和新营销渠道增加投入 [3] - 增加广告支出和调整定价短期内会对营收和EBITDA产生不利影响，但从长远来看，有助于建立更强大、更盈利的业务 [7] - 加强运营和即将推出的新增长计划将使公司在2022年下半年重启增长飞轮 [7] 其他重要信息 - 第一季度对Wish应用进行重新设计，新应用已在全球安卓系统成功部署，并增加了交易中心功能，预计第二季度末在全球iOS系统部署 [2] - 2月推出可购物视频功能Wish Clips，全球安卓和iOS用户均可使用，市场商户迅速采用，已上传超过17万条高质量可购物视频 [3] - 客户服务响应时间和发货后退款率有所改善，NPS在几个月内实现了翻倍 [3] - 第一季度测试新定价策略，订单量较对照组增加约20%，计划在第二季度将其推广到欧洲所有商户 [3] - 加强旗舰计划Wish Standards，实施新的仅限邀请的新商户入驻政策，加快移除不合规商户 [4] - 第一季度使用物流服务的商户比例同比继续增加，未来将继续优先关注送货时间和准时交货率 [4] - 第一季度公司在中国深圳和上海的航运业务受疫情影响，员工迅速响应，将超90%的货物转移到其他枢纽，对交付影响最小 [4] 问答环节所有提问和回答 问题: 2700万月活用户中有机获客的比例是多少？ - 公司未披露具体数据，但表示自去年8月以来大幅减少了广告支出，第一季度广告支出不到2021年第一季度的10%，因此通过广告获得的月活用户非常少，大部分是平台上的留存或重复用户 [9] 问题: 看到新体验的用户中安卓用户的比例是多少？ - 公司未分享确切数字，但表示安卓用户占多数，部分原因是其在欧洲和其他地区的用户分布略多于美国 [9] 问题: 第二季度营收和自由现金流趋势与第一季度相比如何？ - 公司不提供营收或现金流指引，仅提供EBITDA指引，预计第二季度EBITDA亏损9000 - 1亿美元，而第一季度实际亏损4000万美元，并给出了4月营收与1月营收的对比情况。从现金流角度看，第一季度有一些一次性现金消耗预计不会在第二季度再次出现，但如果第二季度EBITDA低于第一季度，将对现金流产生不利影响，最终现金流情况可能更符合第二季度的EBITDA指引 [9][10] 问题: 为什么将营销支出从8月或第三季度提前到6月？ - 公司希望提前为假日季做准备，从6月开始逐步增加营销投入，通过数字渠道进行早期测试和学习，测量广告支出回报率（ROAS），并逐步建立营销基础和投资。品牌重塑将是其中一部分，整个过程分为三个阶段，6 - 7月主要是数字渠道的早期测试，8 - 9月是数字渠道和品牌推广的加速阶段，10 - 11月是销售旺季 [11] 问题: 6 - 7月增加的营销支出是否为绩效营销？ - 是的，6 - 7月的营销支出主要由绩效营销驱动，其他渠道将在8 - 11月逐步加入 [12] 问题: 新网站体验修复后，预期客户终身价值与疫情前相比有何变化？预期回收期与之前相比如何？长期利润率前景如何？业务整体有何变化？ - 公司过去几个月的工作是提高客户留存率，目前NPS、客户满意度和准时交货率等指标有所改善。接下来计划从6 - 7月开始逐步引入新客户，8 - 11月更积极地拓展新客户。由于现有客户和新客户的行为可能有所不同，需要对新客户数据进行测试。Wish拥有庞大的安装基数，许多消费者之前曾体验或与Wish互动过，品牌重塑将有助于向他们展示新Wish的不同之处 [13] 问题: 6月广告支出的增长幅度有多大？ - 增长幅度将是实质性的，但不会翻倍，公司将采取谨慎的方法，通过逐步增加支出来测试各种渠道的有效性。更大幅度的广告支出增长将从第三季度末（8 - 9月）开始，并持续到第四季度，与时尚品类的推出和整体增长战略相结合 [14] 问题: 业务在欧洲、美洲和亚洲的区域分布情况如何？各地区有何显著差异？ - 从买家市场来看，北美和欧洲是主要买家市场，亚洲市场规模较小。俄乌战争影响了欧洲买家市场，第一季度欧洲市场表现不如北美市场，但业务区域分布预计不会发生重大变化，欧洲和北美仍将是重要的战略市场 [14][15]

公司整体财务亏损情况 - 截至2022年3月31日，公司累计亏损26亿美元，预计未来仍会因品牌开发等产生运营亏损[102] - 2022年第一季度，总营收1.89亿美元，总营收成本和费用2.51亿美元，运营亏损6200万美元，净亏损6000万美元，调整后EBITDA亏损4000万美元，占总营收的21%，现金及现金等价物和有价证券为10亿美元[105] 公司重组计划情况 - 2022年2月公司董事会批准重组计划，预计在2022财年末基本实施，包括裁员约15%（约190个岗位）等，一季度记录了约300万美元的遣散费和400万美元的租赁资产及财产设备减值费用[106][107] - 重组费用包括300万美元员工遣散费、400万美元租赁资产及财产设备减值以及1500万美元一次性酌情现金奖金[121] 用户指标变化情况 - 2022年第一季度MAU为2700万，较2021年同期的1.01亿减少约73%，主要因大幅减少数字广告支出[111][113] - 2022年第一季度LTM活跃买家为2800万，较2021年同期的6100万减少约54%，主要因数字广告支出减少导致MAU和转化率降低[111][115] 调整后EBITDA相关情况 - 2022年第一季度调整后EBITDA亏损4000万美元，调整后EBITDA利润率为 - 21%；2021年同期调整后EBITDA亏损7900万美元，调整后EBITDA利润率为 - 10%[111] 自由现金流情况 - 2022年第一季度自由现金流为 - 1.48亿美元，2021年同期为 - 3.54亿美元[111] - 2022年第一季度经营活动使用现金1.46亿美元，购买财产设备和内部使用软件开发支出200万美元，自由现金流为 - 1.48亿美元；2021年第一季度经营活动使用现金3.54亿美元，购买财产设备和内部使用软件开发无支出，自由现金流为 - 3.54亿美元[124] 总股票薪酬变化情况 - 2022年第一季度总股票薪酬较2021年同期减少3900万美元，主要因前CEO辞职、重组计划裁员和前执行主席股权奖励修改[120] 营收情况 - 2022年第一季度营收1.89亿美元，较2021年同期的7.72亿美元减少5.83亿美元，降幅76%[127][128] 各业务线营收情况 - 2022年第一季度市场营收1.04亿美元，较2021年同期的5.27亿美元减少4.23亿美元，降幅80%[127][129] - 2022年第一季度物流营收8500万美元，较2021年同期的2.45亿美元减少1.6亿美元，降幅65%[127][130] 费用情况 - 2022年第一季度销售和营销费用4500万美元，较2021年同期的4.7亿美元减少4.25亿美元，降幅90%[133] - 2022年第一季度产品开发费用6600万美元，较2021年同期的5100万美元增加1500万美元，增幅29%[134] - 2022年第一季度一般及行政费用1500万美元，较2021年同期的4200万美元减少2700万美元，降幅64%[135] 现金及等价物情况 - 截至2022年3月31日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券10亿美元[137] 经营活动净现金使用量情况 - 2022年第一季度经营活动净现金使用量为1.46亿美元，主要因净亏损6000万美元和经营资产与负债不利变化9700万美元[141][143] 投资活动净现金使用量情况 - 2022年第一季度投资活动净现金使用量为1.05亿美元，主要因购买有价证券1.53亿美元和资本支出200万美元[141][145] 融资活动净现金使用量情况 - 2021年第一季度融资活动净现金使用量为500万美元，主要因与RSU结算相关的税款支付[141][148] 关键会计政策情况 - 公司关键会计政策与2021年10 - K表相比无重大变化[152] - 关键会计政策包括收入确认、经营租赁义务等五项[154] 利率影响情况 - 截至2022年3月31日，利率100个基点的增减会使公司三个月利息收入增减1000万美元[156] 外汇风险管理情况 - 公司制定外汇风险管理政策，用自然对冲技术和短期外汇衍生品合约管理风险[157] - 外汇衍生品合约信用风险小，多数合约在三个月内到期，全部在一年内到期[158] 美元汇率影响情况 - 截至2022年3月31日，美元汇率10%的涨跌预计短期内对公司财务无重大影响[159] 通胀影响情况 - 截至季报提交日，公司认为通胀未对业务和财务产生重大影响[160]

营销与用户影响 - 2021年第三季度起公司大幅减少数字广告支出，这对月活用户和过去十二个月活跃买家产生负面影响[38] - 公司通过多种营销渠道获取新用户，包括社交媒体、搜索引擎优化和品牌营销活动[39] - 公司投资建设内部营销团队，开发专有技术，开展数据驱动和高度个性化的营销活动[40] 员工结构 - 截至2021年12月31日，公司44%的总员工人数参与研发及相关活动[45] - 截至2021年12月31日，公司全球共有1218名全职员工，其中793名在美国[56] 财务风险 - 利率上升或下降100个基点，2021年12月31日止年度的利息收入将增加或减少1200万美元[408] - 基于2021年12月31日的整体汇率敞口，美元兑交叉功能货币汇率升值或贬值10%，预计短期内不会对公司财务状况、经营成果和现金流产生重大影响[411] 研发投入 - 公司在研发上投入大量资源，以推动核心技术创新并推出新产品[44] 市场竞争 - 公司面临来自线上线下的竞争，包括亚马逊、阿里巴巴等电商平台和沃尔玛等传统零售商[47] 法规约束 - 公司受当地、国家和国际法律法规的约束，这些法规可能带来合规负担和成本[51]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总营收2.89亿美元，同比下降64%，主要因广告支出减少 [2] - 第四季度调整后EBITDA亏损2300万美元，较去年改善9500万美元 [2] - 第四季度自由现金流为负5000万美元，较2021财年第三季度的负3.44亿美元有显著改善 [2] - 2021年全年营收21亿美元，同比下降18% [7] - 2021年核心市场营收13亿美元，同比下降34%；产品推广营收1.65亿美元，同比下降18%；物流营收7.43亿美元，同比增长45% [7] - 2021年毛利润11亿美元，占营收的53%，低于2020年的63% [7] - 2021年总运营费用15亿美元，同比下降34% [8] - 2021年调整后EBITDA亏损1.99亿美元，较2020年的亏损2.17亿美元有所改善 [8] - 2021年净亏损3.61亿美元，较2020年的净亏损7.45亿美元有所改善 [8] - 2021年底现金、现金等价物和有价证券为12亿美元 [8] - 2021年经营活动净现金使用量为9.51亿美元 [8] - 预计2022年第一季度调整后EBITDA在负7000万美元至负6000万美元之间 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度核心市场、产品推广和物流业务营收均下降 [6] - 2021年核心市场营收下降主要因订单量减少；产品推广营收下降因平台活动水平降低；物流营收增长因商家对物流服务的采用加速以及A + 计划的扩展 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度月活跃用户数（MAUs）和过去12个月活跃买家数分别同比下降58%和41% [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为改善用户体验、深化商家关系和实现组织效率是长期财务健康和增长的三个重要支柱 [2] - 为改善用户体验，公司投资改进平台，推出Wish主页重新设计和Wish Clips可购物视频功能，并将继续试验、孵化和投资新功能 [3] - 为深化商家关系，公司推出Wish Standards计划奖励优质商家，加强商家政策执行，提供端到端物流服务 [3][4] - 为实现组织效率，公司实施重组计划，进行人员裁减和办公室租赁退出，预计全球员工减少约15%（约190个职位），并结束79个国家的市场运营，专注于61个市场 [4][5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为成功的转型不会一蹴而就，预计今年晚些时候看到运营进展的初步迹象，但实现可持续增长和全面转型需要更多时间 [10] - 公司将重新专注于为市场用户提供实惠和有趣的购物体验 [10] 其他重要信息 - 管理层正在评估增加新关键绩效指标（KPIs）披露的可行性 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从地理和平均订单价值（AOV）角度的战略视角 - 地理方面，公司退出79个市场，专注于61个市场，主要是北美和西欧，如加拿大、美国和欧洲的主要市场 [11][12] - AOV方面，公司认为提高AOV是增加营收的重要因素，已与商家展开相关讨论和合作，但效果不会立即显现 [12] 问题2: 退出的79个国家占第四季度4400万用户基数的百分比，以及价格变化与转化率改善的联系 - 公司未披露79个国家相关用户数据，称退出这些市场是为实现长期业务目标，减少运营复杂性，预计对数据无重大影响 [14] - 价格变化旨在关注优质商家，改善用户体验和提高净推荐值，实验显示对买家留存和参与度有积极影响，下半年增加广告支出后将有利于营收和利润 [13][14] 问题3: 第四季度4400万MAUs中，与2021年第三季度和去年同期重复的比例，以及公司在以消费者为中心方面的转变 - 公司未提供MAU留存相关具体信息，称目前4400万用户可能多为回头客 [16][17] - 公司虽一直以消费者为中心为目标，但实际数据未达标准，受物流、供应链和新冠疫情影响，消费者体验受损，现在是重新聚焦实现消费者承诺 [16] 问题4: 2022年销售和营销费用的思路，以及Wish历史上是否在产品推广方面过度盈利和有不可持续的高抽成率 - 2022年上半年，公司将保持广告和营销支出在合理水平，待运营出现积极迹象后，下半年增加支出重启增长飞轮 [18] - 产品推广收入与平台订单量相关，广告支出减少导致其收入同比下降，公司正在评估定价策略，可能影响抽成率，但目前暂不提供相关指导 [19]

公司整体亏损情况 - 截至2021年9月30日，公司累计亏损25亿美元，预计未来仍会有运营亏损[103] - 2021年第三季度，运营亏损6300万美元；净亏损6400万美元；调整后EBITDA亏损3000万美元，占总营收的8%[104] - 2021年第三至九月，调整后EBITDA分别亏损3000万美元和1.76亿美元，调整后EBITDA利润率分别为 -8%和 -10%；自由现金流分别为 -3.44亿美元和 -9.03亿美元[109] - 2021年第三季度，净亏损6400万美元，占营收的 -17%；2021年前九个月，净亏损3.03亿美元，占营收的 -17%[104][109][119] - 2021年和2020年第三季度净亏损分别为0.64亿美元和0.99亿美元，九个月分别为3.03亿美元和1.76亿美元[124] 用户指标变化 - 2021年第三至九月，月活跃用户（MAU）分别为6000万和8400万，较2020年同期的1亿和1.08亿分别下降约40%和23%[109][111] - 2021年第三季度，过去12个月活跃买家（LTM Active Buyers）为4600万，较2020年同期的6800万下降约32%[109][113] - 公司因数字广告成本上升，自2021年第二季度起大幅减少数字广告支出，预计2021年MAU和LTM Active Buyers将同比下降[104][111][113][114] 财务费用及相关指标 - 2021年第三季度，利息及其他费用净额为 -300万美元，所得税拨备为400万美元，折旧和摊销为200万美元，基于股票的薪酬费用为3000万美元[119] - 2021年前九个月，利息及其他费用净额为 -1100万美元，所得税拨备为1100万美元，折旧和摊销为700万美元，基于股票的薪酬费用为1.04亿美元[119] - 2021年9月30日止三个月和九个月，所得税拨备分别增加300万美元（300%）和1000万美元（1000%）[141] - 利率变动100个基点，2021年9月30日止三个月和九个月的利息收入将增减1200万美元[157] 业务影响因素 - 新冠疫情影响公司业务、运营、财务状况和业绩，MAU、LTM Active Buyers和营收可能受到宏观经济、供应链中断等因素负面影响[105] 现金流情况 - 2021年和2020年第三季度经营活动提供（使用）的现金分别为-3.44亿美元和-4.72亿美元，九个月分别为-9.02亿美元和0.24亿美元；自由现金流分别为-3.44亿美元和-4.73亿美元，九个月分别为-9.03亿美元和0.23亿美元[122] - 2021年和2020年9月30日止九个月，经营活动净现金分别为-9.02亿美元和2400万美元[144] - 2021年和2020年9月30日止九个月，投资活动净现金分别为1600万美元和7700万美元[144] - 2021年和2020年9月30日止九个月，融资活动净现金均为零或不显著[150] 收入情况 - 2021年和2020年第三季度收入分别为3.68亿美元和6.06亿美元，九个月分别为17.96亿美元和17.47亿美元[124] - 2021年第三季度收入较2020年同期减少2.38亿美元，降幅39%；九个月较同期增加0.49亿美元，增幅3%[127] 各业务线收入变化 - 2021年第三季度市场收入较2020年同期减少2.34亿美元，降幅52%；九个月较同期减少2.63亿美元，降幅18%[126][128] - 2021年第三季度物流收入较2020年同期基本无变化；九个月较同期增加3.12亿美元，增幅101%[129][131] 成本及费用变化 - 2021年第三季度收入成本较2020年同期减少0.4亿美元，降幅17%；九个月较同期增加2.03亿美元，增幅34%[132] - 2021年第三季度销售和营销费用较2020年同期减少2.39亿美元，降幅62%；九个月较同期减少1.12亿美元，降幅10%[135] - 2021年9月30日止三个月和九个月，产品开发费用分别增加3000万美元（125%）和8500万美元（118%）[136] - 2021年9月30日止三个月，一般及行政费用减少400万美元（12%）；九个月增加5600万美元（86%）[137][138] - 2020年9月30日止三个月和九个月，可赎回可转换优先股认股权证负债重估费用分别为1200万美元和5500万美元，2021年无此项费用[139] 毛利率变化 - 2021年第三季度和九个月毛利率分别从2020年的60%和65%降至45%和55%[134] 市场收入及销售营销费用预期 - 公司预计2021年最后一个季度市场收入和销售及营销费用将低于2020年同期[130] 公司资金储备及信贷情况 - 截至2021年9月30日，公司现金、现金等价物和有价证券为12亿美元[142] - 2020年11月公司签订循环信贷协议，可借款最高2.8亿美元，有增加1亿美元额度的选择权，截至2021年9月30日未借款[143] 汇率及通胀影响 - 截至2021年9月30日，美元交叉功能汇率升值或贬值10%，预计短期内不会对公司财务状况、经营成果和现金流产生重大影响[160] - 截至本季度报告提交日，公司认为通胀未对业务、财务状况或经营成果产生重大影响[161] - 若公司成本面临重大通胀压力，可能无法通过增加收入完全抵消，因核心通胀率上升或影响消费者在公司平台的自主消费意愿[161] - 公司若无法应对通胀压力，可能损害其业务、财务状况和经营成果[162]