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沃尔玛国际CEO:已让印度“抄”山姆中国功课,撤出某些市场反而塑造了在华成功
36氪· 2025-06-05 08:47
沃尔玛国际业务表现 - 国际业务是公司仅次于美国业务的第二大板块,净销售额达1200亿美元(约8620亿元人民币),EBITDA为55亿美元 [1] - 国际业务覆盖18个市场,规模超过部分上市公司,具有高度多元化特征 [1] - 公司计划到2028年实现国际业务GMV 2000亿美元(约1.44万亿元人民币),利润翻倍并提升电商渗透率 [9] - 印度、墨西哥和中国被定位为高增长市场,公司对现有国际市场组合满意,暂无新市场拓展计划 [9] 中国市场成功经验 - 中国业务线上线下双渠道均实现盈利,线上销售额占比从7年前的4%跃升至50% [3][9] - 山姆会员店形成独特商业模式,以"高品质产品+颠覆性定价"为核心,80%订单实现一小时送达 [3] - 通过每家门店周边配置8-10个云仓(SKU约1000个,远少于实体店的3000个),实现高效配送 [3] - "每日低价"策略建立消费者信任,特色商品如芥末味夏威夷果仁获得高度认可 [3][4] - 实体店通过试吃、展示等互动体验增强客户黏性,与快速配送形成差异化优势 [7] 中国模式的全球推广 - 印度Flipkart团队借鉴中国经验,计划实现6000个SKU在15分钟内送达 [6] - 墨西哥Walmex学习中国快速配送经验,直播带货模式也在全球业务中推广 [6] - 中国高密度城市区域的成功经验为美国市场提供启发,但需适应当地市场密度差异 [6] - 公司通过退出英国、日本等市场积累经验,在中国成功实施本地化定制策略 [9] 运营效率管理 - 严格管理空间、员工和SKU配置,持续优化线上1000个SKU的选择 [3][6] - "位置-空间- SKU"的严谨管理体系被确立为核心竞争力 [6] - 历史经验教训(如德国市场避免过度美国化)助力中国业务成功本地化 [9]