核心观点 - 安徽省委书记梁言顺在郎溪县带案下访并随机接访回访，强调需高质高效办理信访事项，用心解决群众急难愁盼问题，并推动以解决“一件事”带动解决“一类事” [1][2] 信访工作具体内容与要求 - 梁言顺在郎溪县信访局会议室接待了7位来访群众，反映问题包括拖欠工资、农排线路老旧、拖欠工程款、交通安全隐患、学校宿舍老化、农村基础设施建设滞后、项目施工扬尘噪音等 [1] - 要求当地及有关部门针对群众反映问题制定工作方案，确保事事有着落、件件有回音 [1] - 现场随机电话连线中央巡视组移交信访件的3位信访群众，了解办理情况及满意度，要求强化责任担当，持续跟踪督办，依规依纪依法推动信访事项实质化解 [1] 信访工作指导原则与长效机制 - 强调老百姓的事无小事，需从政治上看和抓，树牢以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线 [2] - 需突出标本兼治、举一反三，系统解决就业、教育、医疗、养老、住房、社保等民生领域突出问题，加大对困难群众的帮扶力度 [2] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“六尺巷工作法”等方式，加强矛盾纠纷源头治理，推进信访工作法治化，把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态 [2] - 严格落实信访工作责任制，强化属地责任和第一责任人责任，常态化开展领导干部下访接访，以实际成效取信于民 [2]