事件概述 - 格力电器一位名为朱磊的高管在微博上公开指责小米集团及其创始人雷军，称其策划了针对格力电器的“黑公关”行为 [2][9] - 指责的起因是网络上出现大量内容相似的短视频，声称小米1.5匹空调售价低于1700元，而格力同类产品售价超过3000元，并质疑价格差异的合理性 [4] - 格力高管朱磊认为这些视频是“有组织、有预谋”的，并使用金庸小说中的角色“岳不群”暗喻雷军 [9][14] 事件反转 - 网友发现，被格力高管指为“小米水军”发布的视频，其完整内容实际上是在为格力电器的高价位进行辩护 [16] - 这些视频采用“欲扬先抑”的话术，最终结论是强调格力空调“用料扎实、技术牛、品质好、售后好”，认为其高价是合理的 [16] - 部分发布视频的博主被指实际上是格力电器的忠实经销商或铁杆粉丝，导致事件演变为格力方面“误伤”己方支持者的乌龙事件 [16][18] - 事件引发广泛关注后，格力高管朱磊未删除相关博文，此事成为网络热议的焦点 [20] 行业观察与企业运营启示 - 事件反映出大型企业内部可能存在沟通不畅的问题，市场部门与渠道部门之间的信息协同存在明显缝隙 [23] - 即便是核心高管，在决策时也可能存在信息盲区，未能全面掌握企业内部（如渠道营销策略）的实际情况 [23] - 该案例表明，企业的外部竞争行为高度依赖于内部信息的有效流转与协同，内部沟通机制的有效性对风险防控至关重要 [23]