2026年新疆铁路春运启动与服务举措 - 2026年春运于2月2日正式启动，新疆铁路部门预计发送旅客607万人次，同比增长2.6% [1] - 公司围绕“平安、有序、温馨春运”目标，推出了十项便民利民服务举措以改善旅客体验并擦亮“天山雪莲”品牌 [1] 运力提升与列车优化 - 春运期间预计最高开行旅客列车117对，较去年增加21对 [1] - 对4对出疆旅客列车实施提速提质，并通过置换车底升级多对列车等级，例如将乌鲁木齐至南昌等列车升级为直达特快，旅时最多压缩5小时48分 [1] - 新增及优化了包括乌鲁木齐至北京西、郑州、太原、兰州、喀什至重庆西等地的快速列车，以及乌鲁木齐南至库尔勒、伊宁至博乐等地的“复兴号”动车组列车 [1] 票务与服务优化策略 - 依托12306大数据实时分析需求，动态调整票额投放与售票策略，兼顾长短途及中间站旅客出行需要 [2] - 在12306官方渠道推行限时免费退票措施，允许旅客在一定条件下线上自助办理误购车票退票，不收取退票费 [2] - 优化票额供给策略，并推出老年人12306电话购票服务 [1] 车站与车厢服务创新 - 自2月1日起，在除动卧外的“D”字头动车组列车上推出静音车厢服务，单组动车组设2号二等座车厢为重联动车组设2号和10号二等座车厢为静音车厢，以满足差异化出行需求 [2] - 在车站增加免费充电设置、增设站台候车座椅 [1] - 提供“轻装行”行李便民服务及遗失物品快运送回服务 [1]