静音车厢上哪找？ 2026年春运火车票已开售。打开铁路12306应用程序，用户会发现，不少车次旁注有"静"字标签。 "静"，指的是该列车提供静音车厢服务，通过调整影音广播音量、引导安静行为，为旅客提供相对安静 的列车旅行环境。 静音车厢服务，覆盖面有多大？乘坐静音车厢，该如何遵守静音约定、维护公共环境？乘坐非静音车 厢，还需要保持安静吗？针对广大旅客关心的问题，记者进行了采访。 G字头列车已接近全覆盖，通常设置在头部或尾部 在旅途中，手机外放声音、大声接打电话、儿童喧闹等个别行为，影响了其他人的乘车体验。为此，铁 路部门围绕旅客多元需求，推出静音车厢服务。 铁路部门日前宣布，2月1日起，拓展静音车厢服务范围。"将有超8000列动车组提供服务，覆盖了全国 高铁网络的主干线路和主要客流通道。"国铁集团客运部有关负责人说。 具体来看，G字头列车已接近全覆盖，除少数运行交路特殊或临时加开的列车外，绝大多数G字头列车 设有静音车厢；D字头列车已覆盖绝大部分动力分散型动车组，除卧铺动车组及动力集中型动车组外， 开办静音车厢服务的D字头列车占比约为80%。 至于C字头的城际列车，考虑到其站间距小、旅程较短等特点，为切合实际 ...

铁路网络运能提升 - 全国铁路实行新运行图 客货运输能力双双提升[1] - 图定旅客列车安排12130列 较原来增加243列[2] - 开行货物列车23748列 较原来增加177列[2] 新线开通与干线优化 - 包银高铁开通 银川至北京最快旅行时间压缩至6小时22分[2] - 西延高铁开通 延安首次与北京高铁直连 最快5小时42分可达[2] - 沪渝蓉沿江高铁武汉至宜昌段、广湛高铁、汕汕高铁等新线优化区域列车开行结构[5] - 京沪高铁标杆列车增至87列[5] - 广深港高铁开行列车增加34列[5] 客运服务升级 - 静音车厢服务推广至97趟动车组列车[6] - 高铁宠物托运服务试点扩大至覆盖43座车站、57趟列车[6] - 学生预约购票保持常态化 重点群体优惠票政策严格落实[6] - 组织开行亲子游、冰雪游、红色游等特色旅游列车及银发专列[6] - “铁路畅行”码覆盖所有动车组列车 互联网订餐站点达94个[6] - 京张高铁“雪具便利行”服务继续提供[6] 货运能力增强 - 安排开行跨局货物班列473列 较原来增加20列[7] - 开行大宗直达货物列车421列 重点保障煤炭、粮食、铁矿石等物资运输[7] - 丰富物流产品供给 如城际快捷班列、冷链班列 发展多式联运“一单制”和铁路物流金融服务[8] 区域协调发展支持 - 广湛高铁开通 湛江北至广州白云最快1.5小时可达[9] - 汕汕高铁开通 汕头至广州新塘最快仅需1小时26分[9] - 进出香港跨境列车增加 沪港间实现每日均有夕发朝至高动卧开行 香港连通内地车站突破100个[9] - 东北地区增开进出关列车 在亚布力、横道河子等冰雪旅游地增加动车停靠站次[9] - 包银、西延等中西部新线大幅压缩西北、革命老区与京津冀、长三角等发达地区的时空距离 如乌海至北京最快5小时可达[9] - 长三角、京津冀内部通勤列车得到优化[9] 物流通道与国际班列 - 利用兰新铁路哈密东站改工程新增能力 进出疆货运通道增开8列货物列车[10] - 每日安排厦门北至深圳北间的动车确认列车办理快件运输[10] - 新增郑州、西安、济南等城市至欧洲的7条全程时刻表中欧班列线路[10] - 新增3条中老铁路中亚班列线路[10] - 西部陆海新通道铁海联运班列保持稳定开行[10]

2026春运火车票已开售。有网民发现，12306平台上，部分车次旁有"雪""宠""静"等关键字。这些"暗 号"都是什么意思？ "雪" 可提供"雪具便利行"服务的车次 今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出"雪具便利行"服务。"雪"字是其特定车次标识。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完 成预约缴费。 乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目 前，"雪具便利行"服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请 开具电子发票。 "宠" 可提供宠物托运服务的车次 "宠"字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重 不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。 旅客本人购票成功后，页面会自动显示"宠物托运"入口。点击"预约下单"，选择出发站、到达站和托运 日期，系统会实时显示剩余仓位情况。 接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人 员会在2小时内进行审核，审核结果将会 ...

文章核心观点 - 中国铁路12306平台及国铁集团在2026年春运期间推出并扩展了多项特色服务及新功能 旨在提升旅客出行体验、满足差异化需求并优化购票流程 [1][7][19][20][21][22][24] 特色服务标识解读 - **“雪”字标识**：代表可提供“雪具便利行”服务的车次 该服务于2025年12月7日在京张高铁8趟“G”字头列车试点 并于2026年1月15日扩大至京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车 涉及北京北站、清河站等8个车站 [1] - **“静”字标识**：代表拥有“静音车厢”的车次 通过调整广播音量、引导旅客行为以提供安静环境 自2月1日起 该服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 届时全国提供此服务的列车将增至超8000列 [7] - **“宠”字标识**：代表可提供宠物托运服务的车次 旅客购票成功后可在页面预约 需提前办理《动物检疫合格证明》 [9][13] - **“兑”字标识**：代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 会员积分首次达到10000分（100积分等价1元人民币）时具备兑换资格 [13][14] - **“铺”字标识**：代表可以在线选铺的车次 旅客可自选卧铺上中下铺 系统对60岁以上老人自动优先分配下铺 [16][19] 春运铁路出行新变化 - **实行新列车运行图**：自1月26日零时起 全国铁路实行新运行图 图定旅客列车安排达12130列 较现图增加243列 [19] - **推出误购限时免费退票服务**：自1月19日起 旅客通过12306平台购买2月2日及以后车票 若误购可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上线上自助免费退票 [20] - **新增高校毕业生优惠票**：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 本学年可享受共6次优惠购票次数 [21] - **新增老年人电话购票服务**：铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 并动态增加客服座席 [22] - **扩大“轻装行”行李服务试点**：中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点 新增哈尔滨、长春等城市92个车站 服务车站总数达111个 基本覆盖全国主要城市 [24]

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁新增了“雪”、“宠”、“兑”、“静”、“铺”等关键字标识，分别代表雪具托运、宠物托运、积分兑换、静音车厢和在线选铺等特色服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1][3][6][10][13] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次，自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 服务允许乘客携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达 [3] - 服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内通过12306客户端申请开具电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [3] - 旅客可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬类宠物 [3] - 办理前需按规定办理《动物检疫合格证明》，购票成功后页面会显示“宠物托运”入口进行预约，工作人员会在2小时内审核并以短信通知结果 [5] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 [6] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，账户积分首次达到10000分时具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [7] - 积分累积规则：普通常旅客会员为票面金额的5倍，14至28周岁的常旅客会员为票面金额的10倍，60周岁及以上的常旅客会员为票面金额的15倍 [9][14] - 选择学生优惠票时积分按票面金额5倍计算，不能叠加其他优惠，积分新增列车座位升席功能 [14] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表拥有“静音车厢”的车次，通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为来提供相对安静的旅行环境 [10][11] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [13] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [13] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次，旅客添加乘车人后系统会自动打开选铺服务列表，可自选卧铺的上、中、下铺 [13][16] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [13]

12306平台新增特色服务标识解读 - 平台在部分车次旁增设“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”等关键字标识，代表列车提供特定增值服务 [2] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表车次可提供“雪具便利行”服务，自今年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [2] - 旅客购票成功后可在页面选择该服务，填写信息并预约缴费 [3] - 服务允许携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人具同达 [5] - 当前服务收费标准为每套98元，乘车结束后180天内可通过客户端申请电子发票 [5] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [7] - 服务允许托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [8] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，可预约下单并查看实时剩余仓位 [10] - 提交订单后工作人员在2小时内审核，结果以短信通知，托运前需按规定办理《动物检疫合格证明》 [10] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票 [11] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，积分首次达到10000分具备兑换资格，100积分等价于1元人民币 [12] - 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍，14至28周岁会员为10倍，60周岁及以上会员为15倍 [18] - 选择学生优惠票不叠加以上优惠，积分按票面金额5倍计算，积分新增列车座位升席功能 [18] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表车次拥有“静音车厢” [14] - “静音车厢”通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为，提供相对安静的旅行环境 [15] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [17] - 自2月1日起，服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [17] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表车次可以在线选择卧铺铺位 [20] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [21] - 添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺的上、中、下铺 [23]

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁标注了“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”等关键字，这些标识分别代表铁路部门推出的多项特色增值服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次 [1] - 服务自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 旅客购票后可在成功页面选择该服务，填写信息并预约缴费 [1] - 允许携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人具同达 [3] - 当前服务收费标准为每套98元，乘车结束后180天内可通过客户端申请电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [4] - 允许托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [4] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，旅客需填写信息并提交订单，工作人员在2小时内审核 [6] - 办理前必须按规定办理《动物检疫合格证明》 [6] “兑”标识服务：积分兑换 - 该标识代表允许使用积分兑换车票的车次 [7] - “铁路畅行”会员年满12周岁可注册，购票出行获得乘车积分 [8] - 积分首次达到10000分具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [8] - 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍 [10] - 14至28周岁会员积分为票面金额的10倍，60周岁及以上会员为票面金额的15倍 [15] - 选择学生优惠票则积分按票面金额5倍计算，不叠加年龄优惠 [15] - 积分新增列车座位升席功能，旅客可扫描座椅扶手二维码登记需求 [15] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表列车设有“静音车厢” [11] - 静音车厢通过调整广播音量、引导旅客行为以提供安静旅行环境 [12] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞 [14] - 旅客须遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等静音约定 [14] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [14] - 届时全国铁路提供该服务的列车将增至超8000列 [14] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次 [17] - 添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺上、中、下铺 [18] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [17]

12306平台新增特色服务标识解读 - 12306平台在部分车次旁增设了“雪”、“宠”、“静”等关键字标识，这些标识代表了铁路部门提供的特定差异化服务 [3] - “雪”字标识代表列车提供“雪具便利行”服务，允许滑雪爱好者按规定携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与行李同步抵达 [4] - “宠”字标识代表列车提供宠物同车托运服务，允许购票旅客托运家庭驯养、健康状况良好的猫或犬类宠物，规定单只体重不超过15公斤且肩高不超过40厘米，每名旅客可托运2只 [4] - “静”字标识代表列车提供“静音车厢”服务，在该车厢内车载视频系统默认静音，餐品小车停止口头产品介绍，工作人员提供小声服务 [4]

铁路2026年春运便民新政与服务拓展 - 核心观点：铁路部门为精准适配2026年春运多元出行需求，推出了一系列涵盖票务、重点人群服务、特色车厢及行李运输的便民新举措，旨在提升旅客出行体验与便利性 [1] 票务服务优化 - 误购车票可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，线上自助办理免费退票 [2] - 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受总计6次优惠购票次数 [5] - 新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 [8] - 行动不便或独自出行的老年人可预约“重点旅客服务” [9] - 在1月14日至2月26日期间，已通过实名制核验的务工人员可通过12306客户端专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单 [16] 特色车厢与运输服务拓展 - 自2月1日起，“静音车厢”服务范围将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超过8000列 [11][12] - 自1月15日起，扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津等城市的92个车站，使提供该服务的车站总数达到111个 [14] - 自1月15日起至2026年雪季结束，在东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务，旅客可线上预约后随车携带雪具 [15] 运行图调整 - 全国铁路实行新的列车运行图，开行银川至北京北标杆动车组列车2列 [18]

铁路客运服务创新与功能拓展 - 国铁集团在12306购票页面为具备特色服务的车次引入单字标识 包括“雪”、“静”、“宠”、“兑”、“铺”等 以明确区分服务类型[1] - “雪”字标识代表车次提供“雪具便利行”服务 该服务于2025年12月7日在京张高铁8趟“G”字头列车试点 并于2026年扩大试点范围[1] - 自2026年1月15日起 京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车也开办此项服务 涉及北京北站、清河站、八达岭长城站等8个车站[1] - 旅客购票成功后可在页面选择“雪具便利行”服务 填写信息并预约缴费[2] - 乘车当日 旅客需将雪具妥善包装 通过车站专属通道完成安检和验票 上车后放置于邻近车厢的指定存放处[5] - 随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米 且服务不支持托运易燃易爆及大容量液态物品等危险品[5] “静音车厢”服务大规模推广 - “静”字标识代表车次设有“静音车厢” 通过调整影音广播音量、引导旅客行为 提供相对安静的旅行环境[5] - 车厢内设统一静音标志和服务提示卡 列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞[5] - 旅客在该车厢须遵守静音约定 如将电子设备调至静音或震动 使用电子设备时佩戴耳机[5] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车[5] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列[5] 宠物托运与积分兑换服务 - “宠”字标识代表车次可办理宠物托运服务[7] - 旅客购票成功后页面会显示“宠物托运”入口 点击可预约下单 选择车站和日期并查看实时剩余仓位[9] - 旅客需填写托运人、收货人及宠物信息提交订单 工作人员在2小时内审核并以短信通知结果[11] - 办理托运前 旅客须按规定办理《动物检疫合格证明》并注意其有效期限[11] - “兑”字标识代表车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票[11] - 年满12周岁的自然人可申请成为会员 积分首次达到10000分时具备兑换资格 100积分相当于1元人民币[12] 在线选铺与重点旅客服务优化 - “铺”字标识代表车次支持在线选铺服务 添加乘车人后系统自动打开选铺列表 旅客可自选卧铺上中下铺[14] - 对于60岁以上的老人 系统会自动优先分配下铺[17] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 并动态增加客服座席[17] - 针对行动不便或独自出行的老人 可通过12306小程序“温馨服务”、车站服务台或拨打12306客服电话预约“重点旅客服务”[17] 全国铁路运行图调整与票务新规 - 自1月26日零时起 全国铁路实行新的列车运行图 调图后安排图定旅客列车12130列 较现图增加243列[17] - 自1月19日起 铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务[17] - 旅客购买乘车日期为2月2日及以后车票时 如在支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购 可线上自助办理免费退票[17] - 国铁集团联合多部门出台新规 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 使其本学年可享受6次优惠购票次数 方便异地求职[17] “轻装行”行李服务试点扩大 - 中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围 新增哈尔滨、长春、天津、石家庄等城市的92个车站[18] - 至此 提供该服务的车站总数达到111个 基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市[18] - 该服务旨在减轻旅客携带大件行李负担 让乘坐火车出行更轻松[18]