信用卡场景化营销
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双节消费季,银行信用卡营销激战
北京商报· 2025-09-29 20:38
银行信用卡双节营销活动 - 国有大行、股份制银行及地方城商行、农商行密集上线双节专属信用卡优惠活动,覆盖出行旅游、购物、用餐、娱乐等多种消费场景,通过满减、返现、分期免息、专属折扣券等形式进行补贴 [1] - 中国银行推出“双节惠游全球”活动,覆盖港澳、韩国、东南亚、澳新、欧洲等热门目的地,如在香港海港城消费满额享1000港元礼品卡,在澳门消费满额可享至高3500澳门元优惠券,持卡人在日韩泰马单月消费超500美元部分有机会获3%消费金奖励,每月至高返80美元 [3] - 招商银行围绕“金秋出游”推出三重优惠,包括在飞猪、支付宝、手机淘宝平台享6.5折起酒店预订优惠,联合银联提供笔笔1%返现福利,以及66元购100元商圈消费券活动 [4] - 民生信用卡推出消费达标返利活动,活动期间累计消费满12888元且超出去年同期部分可按0.5%比例获得消费金回馈,并联合多个支付渠道推出单笔消费满20元即可领随机消费金活动 [4] 信用卡行业现状与挑战 - 信用卡行业整体呈现“头部企稳、多数下滑”态势,2025年招商银行信用卡交易额2.02万亿元领跑但较同期下降8.54%,华夏银行、中信银行信用卡交易金额下降均超10%,民生银行信用卡电子支付交易规模下降7.08% [7] - 行业面临增长瓶颈,受经济增速换挡、消费市场结构深度调整等多重因素影响,信用卡业务从“发卡量论英雄”进入调整态势 [7] - 平安银行管理层表示信用卡业务处于企稳回升过程,宏观消费市场处于转型修复关键阶段,行业整体仍承压,公司正主动优化客群结构、改进获客与消费策略 [8] - 兴业银行计划从放贷模式转到交易模式,下半年将重点进行产品端体系升级、权益经营、稳定客户基本盘、完善用卡生态等工作 [8] 行业长期发展策略 - 分析人士指出,满减、返现等节日场景化营销对信用卡促活的短期拉动效应显著,但长期发展需依托常态化长期权益体系,实现从“一次交易激活”到“持续高频使用”的深度转化 [1][5] - 银行需深耕场景生态建设,将信用卡深度嵌入民生消费、本地生活等高频场景,通过跨界合作提升用户触达频次与品牌忠诚度,并以场景专属权益替代通用性优惠 [9] - 需强化风险经营能力,推动智能风控精准化升级,构建多维风控模型对异常交易进行实时预警,严格管控不良率风险 [9] - 应推动用户运营精细化,基于用户生命周期分层设计服务体系,针对不同客群推出差异化权益,降低用户对单一补贴的依赖度 [9] - 通过数字化转型对客户风险承受能力进行细分,结合未来消费场景技术精准评判债务偿还能力,并强化分期利率水平降低与额度提升,通过丰富权益提升产品吸引力 [10]