公司概况 - 公司为MCG果木窑烤 位于苏州吴江区临水木屋 主打柴火窑烤面包工艺[2] - 创始人周斌为2018年德国IBA世界面包师大赛全球总决赛冠军 世界技能大赛烘焙项目教练 中国烘焙行业国际奖项开拓者[4] - 当前店铺为创始人开设的第三家店 体现从技术顶峰向创业实战的转型路径[5] 创业历程 - 第一家店位于苏州旺山5A级风景区40平方米 初期日营业额达七八千元 但受景区季节性客流影响出现营业额腰斩[6][8] - 通过私域社群运营积累首批忠实客户 但因3公里无骑手需自行配送导致运营压力大[9] - 第二家店选址工业园区小区 因严格安保制度导致自然流量购买决策成本高 仅靠老客户支撑两年后关闭[11][12] - 两次创业失败使创始人认识到"做面包靠技术 开店靠系统" 需掌握前场服务、营销推广、进销存管理等综合能力[12] 产品与技术 - 核心采用定制黑陶柴窑 需柴火烧至700度后利用余温烘烤 全程依赖师傅经验判断 无温度计算设备[15][18] - 每日最多烘烤两炉 极限产能约6000元产品 强调时间赋予风味的传统工艺[20] - 软欧系列明星产品奶香紫米欧包需5天制作周期：3天培养酵液+2天低温发酵 添加七谷米及手工炒制墨家紫米馅 无添加剂[24][26] - 硬欧系列包含冠军欧包（源自比赛健康主题设计）、亚麻籽蔓越莓欧包、罗勒芝士欧包及西湖龙井无花果红酒煮苹果露风味产品[27][28][30] - 每月上新3-5款产品 推行在地化创新如酒酿桂花欧包 使用本地酒酿酵液与桂花糖馅[30][38] - 食材选用自养酵母、新鲜果蔬、法国黄油、日本面粉 追求极致口感而非单纯进口[38] 运营与市场表现 - 柴窑工艺契合健康天然趋势 产品无添加剂且具柴火香味[20] - 目前私域老客户复购率超60% 吸引江浙沪跨省客户专程购买[41] - 核心目标为建立标准化运营体系 涵盖产品配方、烤窑流程、服务话术、进销存管理 形成可落地手册[43] - 团队培养采用教练思维 通过20年经验分享使员工2-3年独当一面[46] 发展理念 - 强调传递"咖啡+健康面包"生活方式 注重顾客慢体验与互动[15][21] - 定位"大众吃得起的的高品质面包" 兼顾高端食材与价格可控[38] - 追求差异化竞争路径 聚焦"别人做不了"的柴窑面包品类[13]