暖"新"驿站提质升级行动背景 - 平台经济蓬勃发展催生了庞大的新就业群体，如外卖配送员、快递员、网约车司机，这些群体已成为城市运转的重要力量 [1] - 暖"新"驿站是服务该群体的重要阵地，其服务质量直接关系到新就业群体的归属感与获得感 [1] - 苏州市委社会工作部坚持党建引领，聚焦服务短板，组建党员骨干牵头的攻坚小组以启动驿站提质升级行动 [1] 问题调研与诊断 - 攻坚小组通过"换位体验·把脉问诊"专项活动，采用"边跑边查、边走边访"方式与新就业群体面对面交流，倾听真实声音 [1] - 调研发现驿站存在选址脱离常用路线和聚集区域导致"找得到却用不上"的问题，以及设施功能短板如充电设备不足、药品补充不及时 [1] - 经过系统梳理，形成了涉及5大类60余个具体问题的详细清单 [1] 优化措施与初步成效 - 通过"增、调、改、减"四措并举优化驿站：调整位置偏远、使用率低的驿站，在集中区域新增服务点位，升级改造功能不全的驿站 [2] - 补充急救箱、躺椅等便民设施，确保友好助餐点、充电换电服务等惠民举措落实，首批完成全市202个重点驿站的标准化改造升级 [2] - 服务实用性与覆盖率显著提升，驿站成为新就业群体舒心歇脚、安心办事的"温暖港湾" [2] 服务内容拓展与资源整合 - 攻坚小组在体验过程中同步收集到新就业群体关于职业发展、权益保障、子女关爱等方面的诉求35条 [2] - 主动联合市人社局、卫健委等多部门力量，并链接苏州新华书店、金螳螂基金会、全家24小时便利店等社会资源 [2] - 拓展法律援助、健康体检、心理疏导、技能培训等多元化服务，使驿站从单一歇脚点升级为集生活服务、权益保障、情感关怀于一体的综合服务站 [2] 未来规划 - 将持续跟踪服务质效、动态优化服务内容，不断延伸党建服务触角 [3] - 目标是让新就业群体在城市中更有获得感、幸福感和安全感 [3] - 以高质量机关党建为苏州经济社会发展凝聚更多"新"力量 [3]

党建服务品牌建设 - 卢氏县打造"红莘帮办"党建服务品牌 团队85名成员中党员占比超三分之二 通过佩戴党徽和志愿服务标识强化红色理念 [1] - 品牌确立"三个绝不"服务标准：不推诿群众难题 不因流程延误时限 不让政策卡在最后一公里 [1] - 从追求服务范围广覆盖转向服务质量深扎根 建立动态更新机制将企业服务 养老医疗教育等高频需求纳入核心服务项 [3] 服务模式创新 - 推行"一企一策"定制服务 党员干部担任"项目管家"主动对接企业 通过并联审批+线上预审将某生物科技公司20天审批流程压缩至7天 [2] - 服务模式从"坐等办事"转为"主动服务" 办事平均时间缩短40%以上 累计完成帮办服务2000余次 [2][3] - 引入群众满意度反向测评机制 由群众评价服务效果 当前满意度达95%以上 [3] 营商环境优化成效 - 跨省企业开办手续办理时间缩短至3天 获得企业家高度评价 [1] - 通过打通部门壁垒实现数据多跑路 企业少跑腿 某企业项目提前半个月开工建设 [2] - 累计解决企业群众急难愁盼问题300余件 形成"遇事找帮办 办事更省心"的共识 [3] 团队能力建设 - 定期组织业务培训 邀请专家讲解政策法规和审批流程 提升帮办人员应对复杂问题能力 [2] - 建立容错纠错机制 鼓励创新服务方式 窗口工作人员服务主动性显著提升 [2] - 针对企业开办 项目审批等痛点开展专项服务 党员干部带头深入企业了解需求 [2]