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三门峡卢氏县:党建引领聚合力 “红莘帮办”暖民心
中国发展网· 2025-07-29 15:11
品牌铸魂,从"有形覆盖"到"有效覆盖"。 "红莘帮办"以党建为内核塑强品牌生命力,从追求服务范围 的"广覆盖"转向注重服务质量的"深扎根",让每一次帮办都成为民心与党心的"强链接"。 通过建立"服务清单动态更新"机制,定期梳理群众"急难愁盼",将企业服务、养老医疗教育等高频需求 纳入品牌核心服务项,从"大水漫灌"式服务转为"精准滴灌"。针对品牌推广中可能出现的"重形式轻实 效"问题,党组织牵头引入"群众满意度反向测评",服务好不好、效果实不实,由群众当"裁判",倒逼 帮办服务从"做了"向"做好了"转变。截至目前,"红莘帮办"已累计完成帮办服务2000余次,解决企业群 众"急难愁盼"300余件,满意度达95%以上。从老年人的"代办服务"到企业的"全周期帮办",这支带着党 徽的队伍,正以"党建红"引领"服务优",让政务服务既有速度更有温度。 针对"不善为""不敢为"问题,"红莘帮办"团队定期组织业务培训,邀请专家讲解最新政策法规和审批流 程,分享典型案例,增强帮办人员应对复杂问题的能力和信心。同时建立容错纠错机制,鼓励帮办人员 勇于尝试创新服务方式。如今,窗口工作人员从"坐等办事"变为"主动服务",办事平均时间缩 ...