人工智能正为企业带来效率与洞察的同时，也在无形中加剧部门孤岛。各职能各自为政、重复投入、缺乏协同，削弱了组织整体绩效。突破困 境的关键在于从"流程优先"转向"目标优先"，统一战略目标与共享绩效激励，促使AI真正成为连接组织、驱动整体价值创造的力量。 在全球各地的董事会会议室和团队会议上，人工智能的前景被广泛看好。领导者们听闻，人工智能将精简运营流程、提升决策质量并大幅提高生产效率。 然而，尽管许多组织确实从人工智能中获益，但另一个不太明显的趋势正在悄然浮现——人工智能正在加剧职能部门的孤岛现象，而这一问题已困扰企业 数十年。这可能导致业绩下滑，因为各部门退缩到各自基于人工智能的独立世界中。虽然每个职能部门都在改善自身运营，但整个组织却越来越难以实现 其企业战略目标。 影响一："技术优先" 的陷阱 部门负责人常常先决定实施人工智能，之后才去寻找能用其解决的问题。现成的人工智能工具通常无法相互兼容，而且很少有团队有动力去关注自身领域 之外的情况。此外，供应商将这些工具作为独立解决方案推销给各个部门，进一步强化了部门间的隔离。 局限于部门范围内的人工智能工具，使得解决当今许多紧迫的业务挑战变得更加困难，例如客户体验 ...