冬春航季运营与航线网络 - 公司于10月26日起正式执行冬航季航班计划 [3] - 公司通过精准分析市场需求，着力构建“干支结合、内外联动”的航线网络，以服务当地新发展格局 [3] - 新航线网络旨在为旅客打造更便捷高效的空中通道，拓宽甘肃对外开放的空中桥梁，满足多元出行需求 [3] 冬季运行安全保障体系 - 公司已构建全方位安全防护体系应对冬季复杂天气挑战 [5] - 运行指挥中心建立CTOT（协同起飞时间）动态预警机制，加强气象协同和机位资源科学调配 [5] - 通过“每日双复盘”持续优化航班保障流程 [5] - 在11月24日兰州首场大雪保障中，指挥中心提前部署、科学调度，为航班正点运行提供支撑 [5] - 已完成机队所有航空器的深度“体检”，重点检查发动机、起落架等关键部件，确保低温适航性 [5] - 对59台运行车辆进行全面检修，并新增3台拖头车以提升冰雪路面运输能力 [5] - 在首场大雪期间，除冰车、吹雪机等设备投入使用，员工按预案开展航前及起飞前再次除冰作业，及时清理机身积雪，确保早班航班全部正点出港 [5] 极端天气下的旅客服务保障 - 公司践行“人民航空为人民”宗旨，将服务品质融入细节 [6] - 地面服务部完善极端天气响应体系，在风雪天气加强各环节保障，及时清扫积雪确保旅客安全通行 [6] - 客舱服务部推出“暖冬”服务，包括为旅客单独收纳厚重衣物、提供适宜温度的餐食和热水、配备无糖茶水满足特殊需求 [6] - 服务管理部提前研判冬季服务难点，制定清晰服务流程，确保雨雪天气下服务响应及时有效 [6] - 各单元正紧密配合，在兰州中川机场T3航站楼首个冬季运行期间，构建“早发现、早干预”的主动服务保障体系 [6] 整体表现与公司形象 - 在11月24日兰州入冬首场大雪的考验下，公司保障有序、航班正点，锤炼并证明了其冬季运行保障体系的可靠与高效 [1] - 公司通过周全部署和扎实工作，展现了专业的冬季运行保障能力 [6] - 公司以安全为基、服务为本，在寒冬中彰显民航企业的责任与担当 [6]