面对厅堂网点加速转型与县域经济蓬勃兴起的双重机遇，睢宁农商银行以"决战厅堂·蓄势聚能"专项赋 能计划为重要抓手，通过精心打磨强基、焕新、建制、提效四篇"文章"，构建起"能力提升—流程优化 —机制保障—效能释放"的闭环体系，推动厅堂服务实现质效双升，为县域金融服务生态注入持久动 能。 做好"建章立制"的文章，稳固服务运行框架 为巩固赋能成效与流程优化成果，该行制定《金融消费者特殊群体服务指引》等相关方案，从仪容仪表 到业务话术实现全流程标准化规范。建立"每日晨会练技能、每周复盘找问题、每月考核促提升"的常态 化管理机制，定期组织内部考试与实战练兵，以考促学、以练促能，让服务提升成为日常工作习惯。推 行"星级网点"评选制度，将服务质量、客户反馈与考核结果深度挂钩，以正向激励充分激发员工内生动 力。在完善的制度体系支撑下，文明服务问题较初期减少32个，厅堂服务质量明显提升。 做好"降本提效"的文章，激活资源运转引擎 在实现服务提质、流程提效的基础上，该行进一步通过精细化管理严控运营成本，推动资源配置效益最 大化，形成"服务—成本—效益"的良性循环。依托赋能计划与新老员工"传帮带"活动，提升员工业务熟 练度，有效减少 ...