征信服务机制优化 - 构建提级服务机制，通过签订合作备忘录推动建立县域金融服务工作委员会，系统性优化县域征信服务并制定管理清单，按季度通报服务情况[1] - 实施人民银行地市分行全面履行县域征信管理职责的新模式，提升接入机构合规管理标准，确保改革后服务无缝衔接[1] 渠道便捷化建设 - 开展"征信服务管理提升"专项行动，制定标准化建设规范及合规管理方案，优化调整6个自助查询点并升级2个为一休机[2] - 建立11个标准化查询点和50个智慧柜员机查询点，实现个人/企业自助查询市县全覆盖，线上查询渠道推广中试点"线上查询示范村"[2] - 信用报告自助查询占比达98%，年内人民银行服务大厅提供查询1.02万笔，智慧柜员机查询点处理3.9万笔[2] 信息安全与监管 - 出台自助查询网点管理办法，建立网络、操作、监控全环节安全管控体系，创新运用线上视频检查偏远地区查询点[3] - 实施监管走访制度与非现场监管结合，将考核结果与年度评级挂钩，激励模范查询点[3] 宣传与权益保障 - 在乡村综合服务站等重点场所张贴导航信息，开展差异化征信知识宣传活动，委托农商行受理个人姓名维护19笔[4] - 搭建三方协调处理机制，前置化解征信投诉类维权15人次，提升解决效率[4]