双11合规
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杜绝“二选一”、“大数据杀熟”!“双11”合规提示发布
YOUNG财经 漾财经· 2025-11-10 19:34
市场监管总局“双11”合规提示核心内容 - 市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》,规范促销经营行为,维护网络交易秩序,保护消费者合法权益 [2] 平台主体责任与算法管理 - 电商平台需严格落实主体责任,确保经营者主体信息真实有效,并加强算法合规管理,确保平台规则公开公平 [2] 促销行为规范 - 电商平台需杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为,并确保促销规则清晰透明,明确满减、优惠券、预售、保价等环节的使用条件、退改流程和有效期限 [2] 价格行为与商家自主权 - 电商平台需尊重商家自主经营权,严禁利用技术等手段对商家定价进行不合理限制,不得先提价后打折或虚假折价比价 [3] 直播营销与商品质量管控 - 电商平台需加强对直播经营者资质和商品信息的审核,重点把控直播商品质量,严禁销售假冒伪劣商品,确保直播内容与商品一致 [3] 广告内容审核与重点领域规范 - 电商平台需依法履行广告审核责任,重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为 [3] 消费纠纷处理与售后义务 - 电商平台需遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定,建立快速响应机制,及时处理消费投诉,协助消费者维权 [3]