2025年业绩概览与核心财务表现 - 公司2025年实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，较年初增长7.7%，现金分红总额连续14年上涨 [1] - 寿险及健康险新业务价值368.97亿元，同比增长29.3% [1] - 保险资金实现综合投资收益率6.3% [1] “综合金融+医疗养老”战略深化 - 公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过服务差异化打造核心竞争力 [1] - 医疗养老生态有效赋能金融主业，成为第二增长曲线 [5][6] - 战略契合国家推进银发经济高质量发展的政策导向，顺应居民需求从“保障”向“服务”升级的趋势 [12] 医疗养老生态的财务与业务成效 - 医疗养老战略带来健康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费近734亿元，同比增长2.7% [2][3] - 使用医养服务的客户加保率提升4个百分点 [5] - 医疗健康权益客户、居家养老权益客户、高品质养老权益客户的寿险新单件均保费分别提升至1.5倍、5.2倍和23.4倍 [5][6] - 享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户占比近63%，贡献了寿险新业务价值的近70% [11] 科技赋能与医疗服务能力 - 公司推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等产品，覆盖预防、诊疗、康复全流程 [4] - AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1%，复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90% [4] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，AI医生年使用人数近1,200万，第四季度单次问诊成本同比下降45% [4] - 截至2025年末，公司拥有约5万名内外部医生团队，签约专家医生超3,500位，国内合作理赔服务医院超3.7万家，百强医院和三甲医院合作覆盖率100% [6] “四到”服务网络与“五最”体系 - 公司构建了“到线、到院、到家、到企”的“四到”服务网络，形成覆盖全场景的闭环体系 [8] - 居家养老服务覆盖全国100个城市，累计超24万客户获得服务资格 [8] - 海外合作网络覆盖全球35个国家，接入超1,300家医疗机构 [8] - 服务网络的终极目标是构建“五最”体系：最合适的医院、医生、治疗、药品和时间 [8] 旗下医疗养老业务单元表现 - 平安好医生2025年总收入达54.68亿元，同比增长13.7%，调整后净利润4.14亿元，同比增长161.3% [7] - 北大医疗集团2025年营业收入达57.23亿元 [6] - 医疗养老生态带来客户留存率高达93%，养老客户件均保费最高提升14.8倍 [2] 养老项目落地与创新探索 - “平安臻颐年”高品质康养社区已布局5个城市共6个项目，上海和深圳项目已运营或试运营 [9] - 平安好医生升级“岁岁平安”守护计划，构建独居老人安全闭环，居家长者打卡功能累计打卡超1,000万人次，守护超6万名老人 [9] - 平安产险落地国内首单“养老机器人全生命周期责任保险”，为人工智能赋能银发经济提供保险保障方案 [10] 市场估值与未来展望 - 资本市场认知存在滞后，公司当前市净率约0.75倍，显著低于欧美医养龙头2.5倍至5.5倍的普遍水平，具备估值修复空间 [11] - 公司宣布2026年为“平安服务年”，重点重塑客户体验价值、延伸安全价值、打造健康价值服务闭环 [13] - 公司致力于通过“人+AI”协作，让员工成为专业的金融、健康、养老顾问，满足客户全场景、全周期需求 [13]