数字法院建设与在线诉讼服务进展 - 2025年，依托“人民法院在线服务”平台，平均每分钟有近百件案件实现“掌上立”，近30%的立案申请在非工作时间和非工作日提交 [1] - 全国法院在2025年通过在线方式调解案件总量达835.2万件 [1] - 全国法院诉讼服务满意率在2025年达到90.4%，较2024年提升了7.2个百分点 [2] 科技赋能与基层解纷网络扩展 - 人民法院以数字法院建设为牵引，深化信息技术与多元解纷融合应用，并推进科技赋能向基层延伸 [1] - 全国有1万多家人民法庭在线对接了23.4万家基层治理单位，较2024年增加了4082家 [1] - 通过“云上”指导与联合调处，到2025年底，指导基层就地化解纠纷267.9万件 [1] 平台标准化与服务质量提升机制 - 制定了《人民法院诉讼服务标准化工作指引》，将立案、调解等48项服务功能、137个诉讼服务节点纳入平台进行标准化管理 [2] - 全面畅通满意度评价渠道，建立了评价、反馈、整改、监督、提升的全流程闭环工作机制 [2] - 充分运用评价结果来促进和提升诉讼服务的质量与效率 [2]

在线诉讼服务进展 - 北京法院全面实现诉讼服务在线办理，实现一网通办和接单即办[1] - 2024年以来累计为群众开具诉讼费电子票据150万张，案款电子票据44万张[1] - 线上立案率达到55.7%，电子送达率达到81.7%[1] 司法服务需求响应 - 2024年以来全市法院依托12368诉讼服务热线响应基层治理主体司法服务需求31418个[1] - 严格落实接单即办、马上就办，联系法官到位率100%、法官回复率100%[1] - 回复满意率达到95%以上[1]