满意度调查本应是有关部门倾听民声、理解民意、更好为人民服务的重要方式。但在部分地方、部分场 景下，这类调查却落入了形式主义的窠臼，沦为"不满意不行"的虚假表演。对此，还需深入分析其背后 成因，进而对症下药、认真整改，让"数据整容""虚假满意"等乱象彻底退场。 满意度调查之所以失真，既有主观原因，也有客观原因。其中，最主要的主观原因就是某些干部存在错 位的政绩观，盲目信奉"以考核指标论英雄"，而忽视了与服务对象真诚沟通，切实解决人民群众关心的 真问题。在这种心态的影响下，一些地方和单位"既当运动员，又当裁判员"，在满意度调查中"自导自 演"，完全不在乎实际情况；也有一些地方和单位给基层干部、人民群众施压，试图营造"一切安好"的 假象。这些做法或许能在一时换来上级的认可，但其本质其实就是"捂盖子"。最终，问题迟早还是会暴 露出来，社会届时反而需要付出更高成本，才能把"假满意"变成"真满意"。 在主观原因之外，部分基层干部参与"数据整容"，确实有一些令人无奈的客观原因。一些单位过度将基 层干部的个人考评、薪资待遇与满意度调查结果挂钩，一旦出现负面评价，就要基层干部承担后果，而 这对他们并不公平。还有一些单位直接将满 ...