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热搜第一!外卖“超时20分钟免单”取消?京东回应
21世纪经济报道· 2025-07-16 12:39
京东外卖政策调整 - 京东取消"超时20分钟免单"政策,改为超时10分钟赔付2元优惠券,超时20分钟赔付4元优惠券 [1][3][4] - 商家自送订单仍可能享受超时免单,而京东骑手配送订单均投保"准时宝",按保险规则赔付优惠券 [5] - "准时宝"赔付门槛在部分地区降至10分钟,具体赔付金额以用户下单页面显示的保险细则为准 [6] - 此前4月21日,京东曾承诺"所有超时20分钟以上外卖订单全部免单" [7] 京东外卖骑手及福利 - 二季度末,京东外卖全职骑手突破15万人 [8][9] - 京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利,包括五险一金、寒暑季防暑防寒津贴,以及15万台"赤甲光刃X1"炫酷二轮车 [9] - 骑手自主购车后,使用新车90天内跑够3000单,平台返购车款 [9] - 首期活动在北京、南京、长沙开启,后续将逐步开放至全国 [10] 京东外卖业务进展及战略定位 - 京东2025年一季度收入3011亿元,同比增长15.8%,增速创近三年新高 [12] - 外卖业务日均单量接近2000万,入驻商家超百万,骑手报名踊跃导致骑手工服供应紧张 [12] - 京东CEO许冉首次公开外卖战略定位:外卖是长期可持续发展的业务,是京东业务生态的延伸 [12] - 外卖业务对京东平台的流量及新用户有拉动作用,提升了整体流量转化率,初步观察到外卖用户的跨品类购买行为 [12]