公司业务与战略演变 - 平台已从单一的二手交易场景向跨界融合领域延伸，业务边界持续拓宽，构建起多元化的业态布局[1] - 公司正逐步推进向全体卖家征收基础服务费，其营收增长将与用户规模、交易活跃度深度绑定[1][3] - 公司积极拓展线下业务版图，在全国多个城市布局社区服务门店，以优化服务体验并挖掘新用户群体[3] 用户与市场表现 - 平台注册用户总量已突破6亿大关[1] - 95后用户占比达到43%，00后用户占比达到22%，两者已成为驱动平台发展的核心支柱力量[1] 面临的挑战与问题 - 公司盈利路径尚处于探索攻坚阶段，内容化运营体系也未完全成熟[1] - 非标品交易领域存在信息不透明、质量评估缺乏统一规范等问题，为高仿商品流入提供了可乘之机[3] - 职业卖家大规模涌入加剧了假货泛滥的态势[3] - 售后环节存在系统性短板，用户在遭遇交易纠纷时常陷入“维权困境”[3] 解决方案与发展方向 - 公司亟需重构交易信任的底层逻辑，搭建全流程的责任闭环体系[3] - 需构建从前端卖家资质审核、中端纠纷快速响应到后端投诉高效处理的“专人对接、专业处置、全程可追溯”服务框架[3]