6月8日，亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"发布声明： 对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"，我们向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致 歉！"用户第一"始终是我们的最高原则，对于问题，我们绝不推诿，深刻反省，并立即行动。 一、事件 原因调查：系分拣错发 责编： 王璐璐 校对： 王朝全 涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。我们已终止与涉事洗涤供应商的合 作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，我们将加强统一管理力度与常态化巡 检，从源头保障布草洗涤质量。 三、长效保障机制："安心工程"全面升级 1、增设独立督查组：在原有运营中心日常巡查基础上，由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门 店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改，评估不合格的门店直接下线，并定期公示巡查及整 改情况。 2、加大社会公众监督面向社会扩大"用户体验官"招募，对全国门店进行开放式监督。同时，设立"安心工 程"专属投诉邮箱与独立监督热线，相关信息将通过亚朵官方微信、微博等多渠道公布。 3、设立1000万专项基金：凡是用户反馈的相关问题，若核实属实，将先行补偿，保 ...