行业痛点分析 - 旅行社面临客户频繁"白嫖"行为，包括反复修改方案（最高达30次）、套取方案后消失或转向其他旅行社杀价，导致人力成本浪费[2][3][4] - 小红书等平台加剧白嫖现象，部分旅行社调侃相关案例数量已具备脱口秀素材量级[6] - 行业人员缩减背景下，无效咨询导致边际成本异常高昂，员工日均效率被严重拖累[11] 解决方案实施 - 旅行社普遍采取收取定制咨询费策略，标准包括按天数（20-100元/天）、固定费（100-500元/单）或产品总价比例（5%-10%）三种模式[10] - 部分机构采用"先收费后抵扣"机制，如100元咨询费可冲抵200元产品费用，增强客户接受度[10] - 收费核心目的为筛选精准客户，高端定制社（如澳洲自驾游人均1-2万元产品）通过300-500元咨询费构建客户过滤网[25] 历史尝试与挑战 - 2019年日本JTB曾推行分级咨询费（国内游2160日元/30分钟，出境游5400日元起），国内广东青旅等跟进但最终失败[15][16] - 行业2%市场份额下严重内卷，客户转向免费服务商导致收费机制难以持续[18][19] - 当前尝试与2019年本质差异在于：细分赛道旅行社（如泰国地接社、贵州小众游）已建立独家资源壁垒，具备差异化产品竞争力[23][24] 行业趋势观察 - 头部旅行社转向"只筛选不教育"策略，放弃广撒网模式，聚焦高净值客户群体[25] - 行业协会被建议参考律师/保险业咨询费体系，需同步解决服务质量保障等消费者疑虑[26] - 暑期实践或成关键观察窗口，但长期有效性仍取决于行业协同程度与产品差异化程度[21][26]

"我受够白嫖党了。" 劲旅君最近跟几位旅行社朋友聚会，席间聊起暑期业务时，有一位朋友忍不住吐槽。 原来前几天他在线上接待一位客户，光方案就修改超过30次，行程PDF文件出了20多版，前前后后联系 多家酒店，结果折腾一个星期后，客户拿着最终方案来一句：感觉还是不太合适…… 然后就再也不说话了。 奈何现在这种白嫖风气越来越猖狂。 一 尤其是在小红书上，这两年通过白嫖方式来套取行程或者报价的客户爆发式增长。有旅行社朋友甚至调 侃，这要是开一个旅行社白嫖吐槽大会，恐怕喜剧效果要比时下流行的脱口秀大会更加精彩。 越来越多旅行社面对白嫖客户不再忍气吞声，它们开始主动反击。而旅行社打响反白嫖第一枪的动作则 是向客户收取定制咨询费。 自己忙死忙活，到头来轻描淡写一句话，就给这通努力全否了。 "买卖做不成就算了，好歹告诉我哪儿出问题了啊。"这位朋友被折腾到自闭，一度怀疑是不是自己专业 能力有问题。 不说还好，一说炸锅。大家借着酒劲儿开始七嘴八舌吐槽客户的各种白嫖行为。 有客户一上来就说钱不是问题，还提了一大堆要求，又是行程要小众特色、又是住宿要品牌舒适，还要 大小交通时间不赶不晚，三餐当地特色，中间要有精品下午餐……旅行社紧赶 ...