商旅出行（旅行社）业务 - 核心企业为控股子公司广之旅，是国内旅行社行业领先企业，定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商 [2] - 已完成由华南总部及五大运营中心构成的全国性战略布局，构建了覆盖全国的“三体系”和“全国买全国卖”的旅游服务生态圈 [2] - 线上销售通过自主开发“易起行”、“行走网”平台，结合官网、小程序、第三方OTA等构建了完整的线上线下融合全渠道销售体系，并上线“易起购”本地生活购物平台 [3] 住宿（酒店）业务 - 业务包括酒店管理（轻资产输出、租赁经营）和酒店经营（自有产权），通过品牌、资产、资本三大举措实现发展 [4] - 核心企业为全资子公司岭南酒店，管理规模连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位，并位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位、客房数第27位，初步形成全国布局 [4] - 旗下拥有“花园酒店”、“岭南东方酒店”等核心系列品牌，受托管理的山东公司拥有“含舍 hotel”、“都市花园酒店”等涵盖高端、经济、主题的多层次品牌体系 [5][6] - 自有产权旗舰店包括：广州花园酒店（中国首批三家白金五星级饭店中唯一的本土品牌）、广州东方宾馆及中国大酒店（均为中国首批五星级酒店） [6] 旅游产业链相关业务 - **餐饮业务**：以特色美食弘扬岭南文化，研发可推广的餐饮宴会标准，擦亮“食在广州”招牌 [7] - **景区业务**：管理广州白云山鸣春谷（国家5A级景区内）和月溪书院等项目 [7] - **会服业务**：拥有丰富场地资源及多个自主IP展会，如广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等 [7][8] - **旅运业务**：旗下公司拥有各类车辆及道路运输资质；广之旅空运公司拥有120多家国内外航空公司客票销售代理授权；白云山景区游览观光车业务覆盖主干道及核心景点 [8] - **科技业务**：重要成长性业务，致力于数字赋能。广之旅旗下信息技术公司为国家高新技术企业、广东省专精特新中小企业等，专注文旅信息化 [8]

文章核心观点 - 中东地区地缘政治紧张局势对当地旅游业造成直接冲击，导致航线中断、游客滞留、旅行团取消，并影响了中国酒店集团在该地区的出海战略与业务布局 [1][6][7][10] 旅游业现状与影响 - 迪拜国际机场在受损后已部分恢复运营，滞留游客正陆续回国，部分游客因等待时间过长而自费改签其他航空公司回国 [1][4] - 当地旅游局与在线旅游平台对滞留旅客提供酒店费用补贴，例如通过携程等平台预订或阿布扎比旅游局直接补贴可获免费住宿，但迪拜地区暂无官方补贴政策，需游客自费 [5] - 当地酒店价格因需求波动出现上涨，例如迪拜机场附近一家四星级酒店价格从正常70美元（约484元人民币）一度涨至2000元人民币，后在政府管控下回落至约600元人民币 [5] - 中东局势引发游客恐慌，尤其影响需经迪拜转机的航线，旅行社已取消本月所有涉及阿联酋航空的旅行团，但直飞土耳其或埃及的航线未受影响 [1][6] 中东旅游业市场数据 - 2025年中东地区游客量约1亿人次，同比增长3%，较2019年疫情前大幅增长39% [1] - 2025年迪拜共接待国际过夜游客1959万人次，较2024年的1872万人次同比增长5%，连续第三年创历史新高 [1] - 2025年中国赴迪拜过夜游客达86万人次，呈稳步增长态势 [1] - 截至2025年底，迪拜共有827家住宿机构，客房总量达154,264间，酒店平均入住率达80.7%，较2024年78.2%有所提升，入住客房晚数从2024年4303万晚增至4485万晚，同比增长4% [7] 中国酒店集团出海布局 - 多家中国主要酒店集团已将中东作为重要出海目的地进行布局，包括锦江国际集团、华住集团、万达酒店及尚美数智酒店集团 [1][7][9] - 万达酒店的首个海外轻资产管理项目位于土耳其伊斯坦布尔（伊斯坦布尔万达文华酒店），该酒店在2025年春节假期期间浏览量同比上涨80%，预订量持续走高 [7][8] - 锦江国际集团通过收购的丽笙酒店集团在中东地区已有80余家酒店，并在沙特通过设立子公司加速扩张，计划到2030年将沙特酒店数量增至75家 [9] - 华住集团将中东地区视为未来增长重要区域，已在阿曼开设其在中东和印非地区的第六家城际酒店，首席执行官金辉在2024年财报会上强调该地区在旅游和商务出行方面的巨大潜力 [9] - 尚美数智酒店集团于2024年11月宣布成立国际事业部，将中东列为其核心出海业务区域之一 [9] - 当前地缘政治局势为中国酒店集团的出海计划增加了不确定性，相关公司正密切关注海外动态 [1][10]

论坛背景与核心议题 - 2026（第四届）长白山论坛暨中国旅游论坛于3月5日在吉林省白山市举办，主题为“投资赋能·文旅共生” [1] 行业现状与核心问题 - 中国坐拥顶级旅游资源，但产业发展仍停留在粗放阶段 [2] - 许多优质旅游资源（如张家界、黄山、桂林）本应占据市场优势，却普遍陷入亏损 [2] - 行业普遍停留在“景区晃一圈回来”的层面，亟待升级、提高和改变 [2] - 如果景区只靠门票过日子，则缺乏生命力 [2] 1. 当前多数旅行社仍固守“机票+酒店+导游”的传统模式，缺乏创新活力和市场生命力 [3] 行业发展机遇与方向 - 旅游是提供身心愉悦的产业，未来前景广阔，当前恰是“逆行而上”的良机 [2] - 邮轮旅游在中国市场仍被低估，存在发展空间 [2] - 出境游市场也存在很大开发空间 [2] - 真正的旅游产业化，必须实现全方位旅游资源的整合，打造具有广泛认知度和市场吸引力的旅游产品 [3] 对新入局者的评价 - 俞敏洪、董宇辉凭借个人影响力介入旅游行业，但被评价为“根本不懂旅游”，其团队更多聚焦于旅游宣传层面，未深入介入旅游产业核心环节 [3] - 包括新东方文旅在内的很多国内文旅企业，目前仍缺乏对旅游产业的深度理解与布局 [3] - 新东方推出的部分旅游产品定价偏高，如海南游报价9.8万、杭州游报价5.6万，被认为不符合旅游产业化的核心方向 [3]

事件概述：中东局势影响下的航空与旅游动态 - 阿联酋航空EK362航班于北京时间3月4日21时59分左右降落广州白云国际机场，这是迪拜机场有限恢复运营后首架飞往中国境内的航班 [1] - 航班执飞机型为波音777-300ER宽体客机，飞行全程5845公里，时长约6小时55分钟 [10] - 受当地空域关闭影响，所有阿联酋航空往返迪拜的定期航班仍继续暂停运营，仅有限恢复了包括EK362在内的部分客货运航班以运送滞留旅客 [10] 航空业运营状况 - 从3月2日晚间开始，中东航班开始有限恢复运营 [12] - 迪拜机场允许少量航班从迪拜国际机场（DXB）和阿勒马克图姆国际机场（DWC）起飞 [12] - 阿布扎比机场也开始陆续恢复部分航班运营 [13] - 机场方面均建议旅客在未收到航空公司确认前不要前往机场，出行前需与航空公司确认航班信息 [12][13] 旅游业与旅客情况 - 首班返华航班（EK362）全部满员，机票价格达8500元一张 [2] - 旅客构成主要为广州出发去迪拜的团队游客，部分旅客通过临时抢票登机 [2] - 有旅行社组织15名旅客和1位领队乘坐该航班返回，并启动应急预案保障游客安全 [5] - 有在迪拜从事旅游行业30多年的旅客表示，当地旅游近期肯定停滞，选择回国暂不返回 [7] - 尽管行程受到延误，但部分旅行团在保障安全的情况下仍尽量安排参观原定项目，迪拜社会秩序看起来井然有序 [3]

中东局势对航空与旅游行业的影响 - 中东地区突发战事导致迪拜、阿布扎比、多哈等机场全面关闭，大量航班取消，数以千计的中国旅客被迫滞留[2] - 迪拜机场于当地时间3月2日晚上开始逐渐恢复运营，阿联酋航空逐步投入运力，从3月3日到3月4日实际只有45个航班恢复运行[4] - 首条直飞回国航线阿联酋航空EK362航班（迪拜—广州）于北京时间3月4日平稳落地，标志着当地航空运行正逐步回归正轨[1][10] 航空公司运力恢复与航班计划 - 除EK362飞往广州的航班顺利启航外，3月4日迪拜飞往香港的航班也已成功起飞[10] - 根据航班计划，3月5日凌晨将有飞往杭州的航班，后续飞往北京、上海等国内核心城市的航线也将逐步恢复[10] - 尽管直飞航班开始恢复，但受运力限制，机票一票难求，且后续航班仍存在频繁取消的风险[12] 旅行社的应急响应与旅客归国努力 - 深圳国旅新景界在危机中迅速启动应急预案，为滞留旅客落实酒店入住，并协助解决食宿、药品采购等生活难题[4] - 旅行社团队利用行业资源紧急获悉飞往广州的EK362航班仍在执行计划，并从凌晨奋战至清晨完成所有团员的改签手续[6] - 大量滞留旅客选择通过第三国（如阿曼、沙特利雅得）辗转回国，阿曼因航班资源相对充足成为多数人的首选[12] 旅客辗转回国的路径与成本 - 旅客从迪拜经陆路前往阿曼机场，过关流程顺利，耗时约一小时[12] - 通过第三国转机回国，机票价格差异悬殊，例如从阿曼飞吉隆坡的经济舱机票，线上价格约1.5万元，柜台购买则接近3万元[12] - 只要抵达东南亚国家，后续回国的航班就非常充足，价格也会实惠很多[13] 行业互助与信息共享 - 在多个迪拜滞留华人互助群中，从阿曼或沙特利雅得转机的经验被广泛分享[12] - 已有大批滞留中国游客通过第三国转机顺利回国，并在社交平台分享详细攻略，提供实操指引[13] - 艺人李茂曾遭遇曼谷航班取消，最终改签至吉隆坡航线[12]

公司概况与战略定位 - 公司是一家集商旅出行（旅行社）、住宿（酒店）及旅游产业链相关业务为一体的综合性旅游集团，致力于构建泛旅游生态圈 [2] - 公司以创新和资本为双引擎，目标是打造立足湾区、服务全国、链接全球的文旅产业运营商 [2] 商旅出行（旅行社）业务 - 该业务核心企业为控股子公司“广之旅”，是国内旅行社行业领先企业，定位于中高端市场 [2] - 广之旅已完成全国性战略布局，构建了覆盖全国的“全国买全国卖”旅游服务生态圈 [3] 住宿（酒店）业务 - 业务包括酒店管理（轻资产输出）和酒店经营（自有产权）两大模式 [3] - 核心企业为全资子公司“岭南酒店”，管理规模连续2年位居“中国饭店集团60强”第14位 [4] - 岭南酒店位列《HOTELS》2024年度全球酒店集团205强榜单的酒店数第23位、客房数第27位 [4] - 旗下拥有“花园酒店”、“岭南东方酒店”等多个核心系列品牌，并受托管理山东岭南都市酒店集团，形成多层次品牌体系 [4][5] - 公司自有产权酒店包括广州花园酒店（白金五星级）、广州东方宾馆及中国大酒店（均为中国首批五星级酒店） [5] 景区业务 - 公司设立“广之旅悦景公司”负责景区业务，管理广东省内（如广州白云山鸣春谷）及省外（如贵州高荡千年布依古寨4A级景区）项目 [6] - 2026年新春，通过“目的地景区+”融合模式，联动酒店、旅行社板块推出“悦享广州年”系列产品，构建酒旅融合消费闭环 [6] 免税业务 - 为开拓广州市内免税店业务，公司与中免集团、广百股份、白云机场共同投资设立中免市内免税品（广州）有限公司 [7] - 公司投资877.50万元人民币，占该合资公司注册资本4500万元的19.50% [7] - 广州首家市内免税店已于2025年8月在天河区国际金融中心开业 [7] - 未来计划利用旗下旅行社和酒店资源，为免税店进行“精准导流+场景营销” [7]

北京入境旅游市场动态与战略 - 2026年2月20日，北京市文旅局为“澳洲万人游北京”首发团举行欢迎仪式，首批60名澳洲游客抵京，该活动旨在为2026年北京入境旅游市场注入强劲动力 [1] - 2025年北京市接待入境游客548万人次，实现旅游收入70.8亿美元，两项指标均创历史新高并全面超越2019年同期水平 [3] - 2026年是北京打造全球旅游目的地和“中国入境旅游首选地”的关键之年，行业将聚焦产品精品化、服务国际化、宣传多元化三大发展路径 [3] 行业发展趋势与举措 - 此次澳洲万人游北京活动是北京入境旅游从“便利化”向“高质量发展”转型的重要实践，旨在拓宽客源渠道并提升在北京乃至南半球旅游市场的影响力 [2] - 行业致力于推动文商旅体深度融合，将文化资源转化为入境消费动力，带动周边文旅消费场景升温，彰显文化赋能消费的辐射效应 [2] - 行业将持续优化入境旅游服务，具体措施包括推动重点商圈打造国际化消费场景、增设离境退税集中退付点，并以数智赋能便利化措施 [3] 产品与营销策略 - 北京市文旅局为游客提供了内含“马年春节北京入境游5大榜单”和“春节北京入境游10条精品线路”等实用信息的“马年新春大礼包” [1] - 行业将依托中轴线申遗、京味文化传承等核心资源，打造更多符合国际游客需求的精品文旅产品 [3] - “澳洲万人游北京”活动由中国旅游集团旅行服务有限公司组织，采用分批来京形式，让游客深度体验北京的中轴线文化、皇家园林、胡同风情等特色资源 [2] 合作与市场拓展 - 行业将继续深化与中旅旅行等文旅企业的合作，精准拓展全球客源市场 [3] - 战略目标是打通国际旅游交流的“空中通道”与“地面服务”全链条，以吸引更多国际游客 [3] - 通过此类重点客源市场活动，旨在提升北京在澳洲市场的吸引力，并为2026年入境游客数量与消费的双提升提供持续推动力 [2][3]

公司评级与地位 - 公司旗下“上航旅游”与“上航假期”通过复核，再度蝉联上海市旅行社最高5A级评定[1] - 公司旗下“东航国旅”由4A级晋升为5A级，使公司共有3家旅行社获5A级评定[1] - 5A级代表旅行社在经营规模、规范管理、服务品质、社会信誉及引领作用等方面达到行业顶尖水平[2] - “上航旅游”与“上航假期”属于上海市2012年首批获评5A级的8家旅行社之列[2] 公司历史与荣誉 - 公司成立于1986年，2026年将迎来成立四十周年[2] - 公司3次入选“中国旅游集团20强”，6度蝉联“中国旅行社品牌20强”[2] - 公司获评中国旅游研究院“2025中国旅游业先锋力量”企业[2] - 公司已成为国内领先、具有航空特色的综合旅游运营商[2] 公司业务与战略 - 公司积极推进“2+3”多元化战略，以旅行社、航旅目的地为两大核心主体，同时发展商务差旅、会展会奖、空港服务三大业务板块[3] - 公司致力于构建“航空+文旅”航旅生态圈[3] - 公司旅行社板块涵盖出境游、入境游和国内游三大业务，目的地覆盖170多个国家和地区[3] - 公司与超过3000家渠道商进行合作，年服务人数达到70余万人次[3] 行业与市场参与 - 上海市旅行社总数近2000家，此次评定后全市5A级旅行社共17家[2] - 公司积极参与上海旅游发展，响应上海打造中国入境旅游“第一站”的要求[3] - 公司在浦东机场推出针对过境免签游客的多条上海一日游、半日游线路和免费的机场管家服务[3] 未来发展计划 - 公司将强化“上航旅游”、“上航假期”、“东航国旅”的品牌协同，发挥各自优势，凝聚品牌合力以满足多元化市场需求[3] - 公司将创新产品供给，依托航空特色，深耕航旅目的地资源，开发更多创新主题产品[3] - 公司计划助力上海建设世界著名旅游城市[3]

春节后旅游市场趋势 - 春节假期结束后全国多地机票价格显著回落 错峰出游热潮随之升温 国内文旅市场热度或将延续至3月上旬 [1] - 国内航线机票均价自2月23日触顶后开始下行 预订数据显示机票价格至3月13日降至低点 相比春节期间均值下降超50% [1] - 节后淡季国内热门飞行目的地为上海 北京 成都 广州 深圳 昆明 重庆 哈尔滨 杭州 三亚 [2] 国内航线价格变动 - 多条热门航线价格相较春节期间降幅明显 例如北京至成都票价约578元 降幅达32% 深圳至北京约762元 降幅达36% 广州至成都约451元 降幅达50% 上海至广州约460元 降幅达50% 上海至深圳约563元 降幅达35% [1] - 海南方向机票价格大幅回落 例如北京至三亚均价585元 降幅达66% 北京至海口均价527元 降幅达58% 上海至三亚均价479元 降幅达63% 上海至海口均价410元 降幅达61% [1] - 广州至三亚 桂林至三亚 重庆至海口 成都至海口 深圳至海口 广州至海口等热门航线机票均价已跌破500元 [1] - 多条“高性价比”航线受到关注 如丽江至哈尔滨 南宁至福州等 平均单程票价约500元 [2] 错峰出游市场表现 - 机票价格大幅回落直接催热了节后错峰出游市场 春节假期后首个工作日国内出行及旅游市场热度不减 返程务工 商旅出行 错峰旅行客群为出行主力 [2] - 在住宿端 2月24日入住的国内酒店中 高品质酒店热度明显高于其他类型住宿产品 其中60岁以上老年人预订占比较去年同期增长超过30% [2] - 高品质酒店增速领跑 一方面是春节假期“反向过年”热度的延续 另一方面也是错峰出行热度升温的体现 [2] 旅行社产品策略调整 - 面对节后出游需求集中释放 旅行社采取“国内+出境”双线并行的产品策略 力求填补春节后市场空白 [3] - 国内游方面 资源向三亚 厦门 丽江等传统热门目的地倾斜 同时增加桂林 张家界等山水观光型线路排期 主打“慢游”“康养”概念 [3] - 出境游方面 因节后国际机票和地接费用双双回落 重点恢复了日韩及东南亚短线包机线路 其中泰国清迈 日本大阪的6日游产品咨询量明显上升 [3] - 节后旅游产品价格纷纷回落 春季赏花游已悄然升温 欧洲方向赏花线路迎来预订高峰 部分线路提前两个月即告售罄 [2] 核心客群特征 - 目前报名出游人群以55岁至65岁退休职工为主 约占订单量六成 他们更偏好行程舒缓 无购物的纯玩团 [3] - 为吸引该客群 旅行社专门安排经验丰富的中文领队全程陪同 [3] - 旅行社策略调整精准锁定退休人员及时间宽裕人群 推出康养旅居 纯玩团等高性价比产品 契合其“重体验 慢节奏”消费特点 有效填补春节后市场空窗期 [4] 市场展望 - 务工返程客流高峰将在元宵节前后接近尾声 国内和国际机票均价预计将在3月上旬恢复常态 [2]

入境旅游市场趋势 - 春节假期入境游机票订单量同比大幅增长 [2] - 外国游客的足迹呈现出鲜明的“下沉、深入”特征，县域乡村成为“新主场” [4][6] - 2026年春节期间，全国12个县级市的入境人次达到A级入境游城市标准，较2025年同期翻倍 [7] 游客行为与偏好 - 非遗体验是“必选项”，花灯巡游、舞龙舞狮等节庆非遗展示活动对外国游客吸引力非凡 [5] - “深入生活”是受欢迎的方式，包括品尝特色美食、参与体育活动等 [8] - 入境游客散客化、年轻化趋势明显，自主消费时间增多，更追求个性化和高品质深度游 [13] 行业驱动因素 - 便利化政策推动，中国单方面免签“朋友圈”增至50国，72/144小时过境免签政策适用范围持续扩大 [9] - 各地持续打造便捷的支付、语言、出行环境，在体育赛事、文化展演、购物餐饮等场景升级“游客友好”服务 [10] - 春节是一种低门槛、高沉浸的文化体验，其“可互动、可拍照、可分享”的特性契合当代旅行者的社交需求 [12] - 从《黑神话：悟空》等文化类IP出圈，到新能源汽车、机器人等生活智能产品火热，加之春节申遗成功，让更多外国人对中国文化产生浓厚兴趣 [12] 市场前景与机遇 - 世界旅游及旅行理事会预测，到2035年，中国国际游客消费将提升至约1.5万亿元人民币 [13] - 未来十年，中国有望成为全球入境旅游增长最快的核心市场之一，入境旅游目的地将进一步由沿海城市向内陆重点城市、区域中心城市乃至边境特色地区拓展 [13] - 可鼓励旅行社将碎片化的节庆体验要素加入入境线路设计中，开展更多针对性参访、交流和现场互动活动 [13] - 可搭建支持精细化消费的多语种互联网平台，一键链接交通、住宿、餐饮、购物、景点等服务端口，通过“导购”模式一站满足消费需求 [14]