Workflow
客户分类
icon
搜索文档
外贸客户分类做不好?9个维度教你分辨高潜客户!
搜狐财经· 2025-05-22 15:06
做外贸一定要学会的客户分类,你了解吗?今天分享9种客户分类方法。 一、9种客户分类方法 1.按客户贡献利润情况 A类客户:占客户总数的5%~15%左右,其创造的利润却占企业全部利润的60%~80%左右。 B类客户:占20%~30%左右,其创造的利润大致为总利润的20%~30%左右。 C类客户:占60%~80%左右,而其创造的利润只占 5%~15%左右。 3.按产品线或产品应用分类 这也是很多公司习惯的一种划分方法。比如一个母婴用品公司,首先就会把客户分为女性和婴儿,这对应的产品线是完全不同的。再细分一下,又会按照产 品的用途进行分类。 2.按照地理区域划分 北美客户、南美客户、东欧客户、西欧客户、南亚客户、东南亚客户、中东客户、非洲客户等。 4.按照客户询盘来源 展会客户、B2B平台客户、邮件开发客户、主动找上门客户等。 5.按照购买成交情况 5星-复购客户:长期合作的客户。 4星-订单客户:首次合作的客户。 3星-样单客户:在犹豫的客户。 2星-重潜客户:巨头、连锁等想要合作的客户。 1星-普潜客户:有可能成单的客户。 0星-无潜客户:没有合作可能的客户。 | 0星:无潜客户(永不回乡 | | --- | ...
微信AI机器人如何分类客户? | 精准营销的数据驱动方法论
搜狐财经· 2025-04-01 19:56
客户分类的重要性 - 客户分类是精准营销的核心环节,帮助企业了解不同客户群体的需求和偏好,制定针对性策略[6] - 通过分类可优化资源配置,优先分配营销资源给高价值和高潜力客户,提高投资回报率[6] - 分类有助于提升客户关系管理,增强满意度和忠诚度[6] ChatWave客户分类功能 - 支持基于客户基本信息(年龄、性别、地域)的初步分类[7] - 通过行为数据(购买频率、金额、互动频率)划分客户价值等级(高/中/低)[7] - 根据兴趣偏好(互动内容、浏览历史)细分群体(如科技爱好者、时尚达人)[7] 使用ChatWave的操作流程 - 需在管理后台导入客户数据,支持手动输入、批量导入或API对接[8] - 可自定义分类规则(如按购买金额或互动频率设置客户层级)[11] - 自动生成分类结果并支持导出分析,便于挖掘客户价值[11] 分类后的精准营销策略 - 对高价值客户提供个性化服务(专属优惠、定制推荐、会员活动)[12] - 对中等价值客户推送兴趣相关内容和活动,提升购买频次[12] - 对低价值客户通过新手指南和体验活动促进转化[12] ChatWave技术能力 - 支持多种对话模式、私有AI知识库及自定义语音模型训练[1] - 集成最新AI模型对话功能,具备好友长期记忆和自动同意好友等特性[1]