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迪奥客户数据泄露 高奢品牌信息危机引发信任危机
北京商报· 2025-05-13 17:38
高奢客户信息安全问题被推上风口浪尖。5月12日晚间,LVMH集团旗下Dior迪奥品牌向用户发布短 信,表示该品牌发生数据泄露事件,迪奥方面于2025年5月7日发现,曾有未经授权的外部人员获取了迪 奥持有的部分客户数据。业内人士指出,随着数字化手段的兴起,企业可以收集更多客户数据,但也让 泄密风险增强。品牌方从发现数据泄露到通知消费者时隔约5天,从时效维度来看,如无客观存在不能 克服的合理理由,则存在违法的可能性。 数据泄露 短信内容显示,泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好 及其他该品牌收集的用户信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码 (IBAN)或信用卡信息等财务信息。 同时,迪奥建议中国客户高度谨慎,对任何可疑通信(短信、电话、电子邮件)都要保持警惕。不要打 开或点击来自不明来源的通信或链接,也不要透露验证码、密码等敏感信息。 对此,北京商报记者致电了迪奥官方客服电话,接线人员表示目前品牌已对上述情况采取措施加以控 制。迪奥中国对媒体回应称,正在陆续通知受此次事件影响的客户,客户数据的保密与安全始终是迪奥 的首要事项,"对于此次事件可能造成的 ...