行业痛点与创新背景 - 家装行业长期存在“预付费”模式痛点，消费者面临资金交付后丧失主动权及资金被挪用两大风险 [1] - 行业缺乏有效解决方案，消费者对家装消费安全的诉求日益强烈 [1] - 被窝整装于2024年6月推出资金存管试点服务，并于同年11月全面推开，为行业资金安全提供创新路径 [1] 资金存管模式核心机制 - 模式核心为“把资金主动权还给客户”，依托中信银行风控体系 [1] - 构建“节点验收、双向确认、银行拨付”机制，业主资金直接存入银行专用存管账户 [1] - 仅在完成合同约定工程节点且经业主确认验收后，才能支付对应款项，实现“钱随进度走，款按质量付” [1] 服务成果与关键数据 - 上线一年累计服务超1.6万家庭，覆盖4500多个小区，保障资金规模超24亿元 [3] - 服务覆盖率突破95%，准时解冻率超96% [3] - 截至2025年10月底，模式已在43个城市上线，累计为超2.5万家庭提供资金保障 [3] - 存管用户占比超92%，竣工7日解冻率达97% [3] 合作方与行业影响 - 中信银行确保每笔装修资金专款专用、安全透明，24亿元资金安全运转证明模式可行 [4] - 相关客户投诉量减半，且不少装企开始推出类似服务，带动行业积极转变 [6] - 模式响应了2024年国务院及2025年五部门关于促进服务消费和优化消费环境的政策要求 [8] 未来展望 - 发布会标志家装行业在消费信任构建上迈出关键一步 [13] - 打破传统家装不对等关系，为消费者带来切实保障，带动行业规范化发展 [13] - 未来通过持续升级服务细节、扩大覆盖范围，有望推动更多行业同仁参与品质革命 [13]