平台公共治理

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再见,仅退款,阿里动手了
21世纪经济报道· 2025-03-18 22:12
今年全国两会期间,市场监管总局局长罗文表示,今年将着力优化监管方式和手段,大力促 进平台经济健康发展。针对平台滥用"仅退款"规则,造成商户款货两空的突出问题,将督促 平台明确规则的适用范围和具体情形;针对平台实施"自动跟价" "全网最低价"规则等突出问 题,将督促平台规范促销行为。 总 体 来 看 , 不 管 是 监 管 部 门 还 是 平 台 , 都 在 着 力 于 以 合 理 透 明 为 目 标 , 降 低 中 小 微 商 户 负 担。 在新举措发布后,不少商家表示,保障针对商家权益的新政不断出台,会令他们更有信心投 入经营。 "仅退款"的边界在哪里? 近几年来,平台买卖双方对于"仅退款"的纠纷,引起多方不满,其背后是竞争的极限拉扯。 作 者丨陶力,实习生胡梓杨 编 辑丨张星,江佩佩 电商平台"仅退款"的乱象正在得到改善。 3月1 7日,阿里巴巴集团旗下平台1 6 8 8表示,将全面取消"仅退款"。在处理商品品质问题的交 易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定, 符合要求的将由平台出资补贴给买家,商家不用承 担相关费用。在补贴完成后,商品也不用退回,其他的退款申请交由商家自主处理。 这意味着,商家对退款申请将 ...