南都讯 记者黄莉玲 1月30日下午，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会。会上集中发布了一 批直播电商领域典型案例，其中成都快购科技有限公司违法一案，市场监管部门开出2669万元罚单。 南都记者注意到，当晚成都快购科技有限公司发布公告称："对此处罚，我们诚恳接受，坚决服从。我 们将强化依法经营，进一步提升合规水平，积极履行社会责任，努力营造平台良好生态，携手平台上的 经营者为广大消费者提供更优质的服务。" 根据发布会披露，2025年9月，市场监管总局依法对成都快购科技有限公司（下称当事人）涉嫌违反 《电子商务法》等法律规定的行为立案调查。经查，当事人存在下述违法行为： 一是未依法履行信息公示义务。当事人未在首页显著位置持续公示证照信息，且未及时更新发生变更的 行政许可公示信息，违反《电子商务法》第十五条的规定。当事人未在首页显著位置持续公示平台服务 协议以及未公示交易规则信息，违反《电子商务法》第三十三条的规定。 二是向平台内经营者收取不合理费用。当事人利用服务协议和交易规则，对平台内经营者违反法律法规 或平台协议规则的部分行为收取惩罚性非定额违约金，部分违约金超出合理范围，存在向平台内经营者 收取不合 ...

公司违法行为与行政处罚 - 市场监管总局于2025年12月对成都快购科技有限公司（快手小店运营方）作出行政处罚，责令其立即改正违法行为，并处罚没款26,692,904.62元 [4][8] - 公司存在七项具体违法行为，包括未依法履行信息公示义务、向平台内经营者收取不合理费用、对消费者未尽安全保障义务、对侵犯知识产权行为未采取必要措施、发布违法广告、帮助实施虚假商业宣传、为违法出售野生动物及猎捕工具提供交易服务 [1][2][3][5][6][7] - 市场监管总局于2025年9月对公司涉嫌违反《电子商务法》等法律法规的行为立案调查 [1][5] 具体违法事实分析 - **信息公示违规**：公司未在首页显著位置持续公示证照信息及更新变更的行政许可信息，违反《电子商务法》第十五条；未持续公示平台服务协议及交易规则信息，违反《电子商务法》第三十三条 [1][5] - **平台收费与消费者权益**：公司利用协议规则向平台内经营者收取超出合理范围的惩罚性非定额违约金，构成收取不合理费用，违反《电子商务法》第三十五条 [2][6]；平台内存在多类不符合人身、财产安全要求的商品在售，公司未及时采取必要措施，违反《电子商务法》第三十八条，未尽到对消费者的安全保障义务 [2][6] - **知识产权保护与广告合规**：公司在收到商标侵权书面通知后未及时采取必要措施，且平台内存在多类侵权商品，公司知道或应当知道但未处理，违反《电子商务法》第四十二条及第四十五条 [2][6]；作为广告发布者，对“三品一械”、保健食品和兽药广告审核流程不合理，实际发布内容与批准文件不一致，存在违背公序良俗、功效保证、比较功效、诱导购买等违法情形，违反《广告法》第九条、第十六条和第四十六条 [3][7] 不正当竞争与非法交易服务 - **协助虚假宣传**：公司通过线上直播销售数据“只增不减”的信息展示功能，将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面中，为商家和主播虚构交易数据提供帮助，违反《反不正当竞争法》（2019年修正）第八条 [3][7] - **提供非法交易服务**：公司对部分平台内经营者销售野生动物及禁止使用的猎捕工具未核验并公示相关许可证明及资质，为违法出售行为提供展示和交易服务，违反《野生动物保护法》第三十三条 [3][7] 监管执法依据与行业背景 - 本次处罚是市场监管总局集中发布的“第五批直播电商领域典型案例”中的首案 [1][5] - 行政处罚的法律依据包括《电子商务法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《野生动物保护法》及《行政处罚法》中的多个具体条款 [4][8] - 成都快购科技有限公司成立于2019年10月31日，主要运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商、服务商、直播基地入驻等服务 [1][5]

今日，据央视网报道，市场监管总局今天（30日）集中发布第五批直播电商领域典型案例。 其中，首案即查处成都快购科技有限公司（以下简称当事人）违法案，包括未依法履行信息公示义务、 向平台内经营者收取不合理费用、对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施、发布违法广告等违法 行为，被市场监管总局责令当事人立即改正违法行为，并处罚没款 26692904.62元。 2025年9月，市场监管总局依法对成都快购科技有限公司（以下简称当事人）涉嫌违反《中华人民共和 国电子商务法》等法律规定的行为立案调查。经查，当事人存在下述违法行为： 3、对消费者未尽到安全保障义务。当事人运营的平台内存在不符合保障人身、财产安全的要求，或侵 害消费者合法权益的多类商品在售，当事人未及时采取必要措施，对消费者未尽到安全保障义务，违反 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定。 4、对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施。当事人在收到商标权利人依法发出的平台内经营者 侵权的书面通知后，未及时采取必要措施；当事人运营的平台内存在多类侵权商品，当事人知道或者应 当知道其属于商标侵权商品，未采取必要措施，违反《中华人民共和国电子商务法》第四十二条 ...

公司商业模式与定位 - 公司致力于构建一个“买国货、创好业、共致富”的双向奔赴生态，其定位并非单纯的买卖平台，而是让国货被看见、让分享有回报的温暖生态 [1] - 公司深耕银发经济与新消费赛道，通过平台连接国货与消费者，并让普通人尤其是中老年群体利用碎片化时间实现价值增收 [1] 供应链与品控能力 - 公司自建供应链后台体系，无缝对接市场主流ERP系统，实现从订单同步到库存管理的精准高效，优化国货从工厂到消费者的路径 [2] - 公司实行严格的品控，例如在国检&省检专区提供带独立溯源编码、经国家质量检验检测中心认证的产品，并可通过直播查看工厂生产流程 [2] - 平台已覆盖食品酒饮、居家百货、营养健康等品类，在架SKU超10000款，合作品牌超过2000个，并通过与淘宝、京东、拼多多的CPS模式合作满足多样化需求 [2] 创业赋能与用户增长 - 平台创新设置“顾客+店长”双角色，提供零加盟费、无需囤货的低成本创业模式，用户完成简单培训即可成为店长，通过分享商品至社群获得销售佣金 [3] - 店长分享商品成交后可获得超过商品售价10%的平均佣金，平台采用T+7结算机制，相比行业常见的月结模式大幅提升了资金周转效率 [3] - 平台目前已服务超过200万店长，累计让10万多名店长实现月收入过万 [3] - 平台注册用户兼具家庭消费决策者和社交传播主力军的角色，平台商品动销率达98%，用户复购率达68%，新客留存率达80% [5] 运营表现与社会责任 - 公司实现了跨越式增长，成立第二个月GMV突破百万，半年多后突破千万，一年后GMV已达5700万 [5] - 公司在商业运营中践行社会责任，包括在2025年西藏日喀则地震和榕江洪涝灾害后助力灾区重建，通过直播助农和特产推广帮助农户打开销路，并为老年人提供就业岗位以发挥银发力量 [5] 行业机遇与前景 - 国货崛起与共同富裕被认为是时代赋予的双重机遇，能够将两者深度融合并落地生根的企业被行业分析人士认为将走得更稳、更远 [5] - 公司模式被视为新消费时代下，连接国货、创业与共同富裕的典型案例，其未来发展备受关注 [5]

亚马逊新功能“Shop Direct”概述 - 亚马逊正在测试一项名为“Shop Direct”（直接购买）的新购物功能，该功能旨在帮助消费者购买到在亚马逊站内暂未上架、但在品牌独立站有售的商品[4] - 当用户搜索特定产品或品牌时，搜索结果页除了展示站内商品，还会展示对应品牌独立站的入口，用户点击“Shop Direct”按钮并确认后，将被引导至第三方独立站完成交易[4][6][7] - 目前该功能处于测试阶段，仅对部分美国用户和部分品类品牌开放，卖家无法主动申请参与，产品信息由亚马逊系统通过爬虫自动抓取和整理[4][19] 亚马逊的战略背景与动机 - 在AI电商蓬勃发展的背景下，ChatGPT、谷歌Gemini等大模型联合Shopify、沃尔玛等平台提供一站式“AI购物入口”，对亚马逊作为“线上购物大入口”的地位构成挑战[10] - 亚马逊为巩固其入口地位并拓宽护城河，主动“拆掉藩篱”，将优质品牌独立站接入自身体系，即使这意味着向独立站导流[10] - 亚马逊美国站（amazon.com）在2025年吸引了约320亿用户，月均访问量约26.7亿次，在全球排名前列，公司旨在维护这一庞大用户池和流量入口[25] - 亚马逊最新的AI战略项目“Starfish”旨在打造“全球商品信息的总入口”，计划从约20万个品牌官网抓取产品数据，并通过AI自动改写数百万个ASIN的标题和详情页文案[29] “Shop Direct”与“Buy for me”模式对比 - “Shop Direct”与“Buy for me”功能目的一致，都是让用户在亚马逊站内搜索并购买站内未上架、但独立站有售的商品，两者已被并入同一体系[13][14] - 两者购物体验有本质区别：“Buy for me”是“站内代购”模式，用户全程停留在亚马逊页面，由亚马逊AI助手代为完成在独立站的购买操作；而“Shop Direct”是“站内跳转、站外成交”模式，用户需跳转至品牌独立站手动完成购买[19] - “Buy for me”模式下的商品规模迅速扩大，截至2025年11月，该模式下的产品数量已从6.5万件增长到超过50万件[19] 对独立站卖家的影响与反应 - 部分独立站卖家销量出现增长，并猜测与“Shop Direct”功能有关，他们乐见亚马逊为其带来此前难以触达的免费流量和订单[10][21] - 也有部分独立站卖家表示忧虑，担心亚马逊通过用户行为数据获取产品信息，未来可能以更低价产品参与竞争，或对引流服务引入收费分成机制[22] - 在“Buy for me”模式下，独立站卖家收到的订单客户信息（如邮件地址包含“buyforme.amazon”标识）和物流地址由亚马逊控制，导致卖家无法直接与客户沟通并沉淀用户信息，影响了客户关系的主导权和售后服务[22] - 亚马逊声明，如果独立站卖家不同意参与该计划，可以发送邮件声明退出，亚马逊将不再抓取其官网数据并为其引流[22] 亚马逊的整体AI电商布局与反击措施 - 亚马逊正在将“购买站外商品”的行为融入自身搜索购物体系，让大量独立站为其提供更丰富的SKU和商品选择，以应对AI大模型重塑电商购物逻辑的挑战[18][28] - 公司不断完善其AI购物助手Rufus，该助手会主动介入购物决策，提供产品对比和推荐，并已开始推荐品牌独立站的产品[30][31] - 使用Rufus的用户完成下单的概率提升了60%，预计每年可为亚马逊带来超过100亿美元的销售额[33] - 亚马逊采取果断措施应对外部变化：一方面已在去年停止在Google上的广告投放；另一方面明确限制ChatGPT等第三方AI工具对其商品数据的抓取和再利用[33]

报告行业投资评级 - 报告未明确给出传统的“买入”、“持有”或“卖出”等投资评级，其核心是为商家提供小红书平台“新春市集”年货节的运营指南和策略，本质是一份行业营销策略与趋势洞察报告 [1] 报告的核心观点 - 小红书家居饰品及家纺行业在年货节期间展现出明确的消费趋势，即追求“氛围感”、“礼品化/互动型”以及“家居微焕新”带来的仪式感和情感价值 [3][6][12][90] - 平台核心用户画像清晰，主要为20-45岁、注重生活品质与审美的一二线城市女性，其消费动机从基础装饰延伸至情感表达、品味收藏和亲子互动 [18][20][26] - 商家需围绕趋势进行精准选品，并通过“痛点场景+解决方案+情感共鸣”的内容公式、精细化的笔记与直播运营策略，以及全链路的营销节奏安排，以实现流量获取和销售转化 [29][33][64][98] 年货节家居饰品行业消费趋势洞察 - **趋势一：氛围感年货**：消费者热衷于购买春节氛围装饰、红色主题家居及节庆限定设计的产品来营造节日气氛 [6][7] - **趋势二：家饰礼品化与互动型装饰**：产品趋向于承载美好寓意、可定制、成套系，并具备可DIY、亲子共创和提供年俗体验的属性，增强互动与情感联结 [12][13] 小红书家饰品类用户画像与需求分析 - **空间美化师 (20-30岁女性)**：以一二线城市租房女性为主，追求小预算下的精致改造，擅长用软装饰品掩盖房屋缺点，信奉“软装是房子的灵魂” [18] - **生活记录家 (25-35岁家庭人群)**：以情侣、新婚夫妇和年轻父母为主，极度重视家庭关系与情感联结，是亲子、情侣类内容的忠实消费者 [20] - **高知收藏家 (30-45岁高收入人群)**：拥有良好教育背景和审美，收入较高，将家视为个人画廊，购买饰品视作品味投资和收藏 [26] 商家备战年货节核心策略：选品与备货 - **推荐品类**：围绕马年主题，开发系列套组以降低用户搭配难度并提升客单价，如马年主题门挂、窗贴、墙贴、对联、红包、摆件套组 [29][30] - **重点货盘**：包括年宵花与艺术花瓶组合、新春挂画套组、艺术挂毯、以及香薰烛台、艺术托盘、马年陶瓷摆件等适合作为伴手礼的仪式感小件 [31] 商家备战年货节核心策略：内容与笔记策略 - **爆款笔记公式**：最有效的笔记结构为“痛点场景 + 解决方案 + 情感共鸣” [33] - **内容类型与标题**：包括改造对比类（如“空墙改造｜500元打造春节艺术墙”）、搭配教学类（如“中国红怎么搭不土？3个公式抄作业”）、情感共鸣类（如“和妈妈一起贴窗花，是最好的装饰”） [34][40] - **发布节奏与流量获取**：年货节前每周发布2-3篇笔记积累势能，活动开启后每日1篇引爆热度；需优化搜索关键词并蹭热门话题，例如话题马年小马已就位的热度环比增长191.90% [35][37] - **笔记封面与点击率(CTR)**：优质封面能有效提升点击率，场景化呈现封面CTR可超过17%，精致产品图封面CTR超过10%，结合抽象热梗或高讨论话题的封面CTR超过15% [45][47] 商家备战年货节核心策略：高GPM商笔参考 - **高客单价精致展示**：客单价在580-880元区间的装饰画，通过精致的产品展示与详细的艺术解读，可实现转化率超过5%且GPM（千次观看成交额）高于600 [52][54][62] - **场景种草与促销**：客单价30-70元的木制托盘，通过使用场景种草结合限时限量促销模式，转化率可超过10%，GPM可达1500以上 [58][61] - **热点借力与情感共鸣**：客单价50-150元的艺术摆件，或客单价369元的香薰烛台，通过借力热点和引发时点共情，转化率可超过5%，GPM可达1000 [61][62] 商家备战年货节核心策略：直播与店铺运营 - **全周期直播策划**：分为预热期（1.15-1.23，上架早鸟福利）、爆发期（1.23-2.1，重点展示节庆氛围布置）和冲刺期（2.1-2.14，高频日播并强调节前发货时效） [64] - **运营优化措施**：包括直播间装修增加年货节贴片、设计阶梯满减和赠品策略、客服预演常见问题并明确告知发货时间，以及利用春节期间“不打烊”获取竞争较小的流量 [64] - **店播关键指标**：优秀直播间封面点击率(CTR)可达4%以上；行业平均观看停留时长为60秒以上；需关注并提升直播间互动率（互动人数/观看人数）以撬动下单 [68][71][73] - **优质直播封面参考**：采用“人像+主推品合集展示”的封面CTR可超过10%；使用“当下热梗&大字吸睛”的封面CTR可超过10%；产品细节展示类封面CTR可超过7% [75][77][80] 年货节家纺行业趋势洞察 - **趋势一：家是能量场**：家纺产品如沙发巾、地毯、抱枕等，被赋予营造“疗愈”、“充能”舒适角落的功能，超越单纯装饰作用 [90] - **趋势二：家居“微焕新”仪式感**：通过更换带有马年喜庆元素、新年新春配色的好织物，为家居环境轻松换装，营造除旧迎新的仪式感 [90][91] - **趋势三：舒适悦己假期**：消费者追求由人体工学U型枕、高支长绒亲肤床品、零压助眠枕等舒暖亲肤好织物陪伴的“悦己”宅家假期 [91] 年货节家纺趋势机会好货 - **主题与材质**：机会货品包括新年生肖主题（小马元素、新春配色）家纺、春季子母被，以及采用双层纱、天竺棉、软浮雕羊毛毯等早春焕新材质的产品 [92][95][97] - **悦己好物**：深睡枕、U型枕、丝柔浴袍等舒暖亲肤的悦己好物是重要销售品类 [97] 家纺商家年货节备战策略 - **前置准备**：需提前至少14天（T-14D）进行笔记种草测品；提前1个月（T-1M）与买手合作推品锁坑；并确保充足库存和优先发货能力 [99][102] - **场域与营销策略**：利用群聊场域助推高客单价品类决策或促进低客单老客复购；笔记与直播内容需保持场景一致性，并善用预约组件 [99][100] - **紧跟平台活动与工具**：积极参与官方立减活动，蹭足官方笔记话题；利用购物粉丝团、买手橱窗/蓝链、买手宝藏清单及千帆付费工具等平台资源获取增量 [100][101][102]

核心观点 - 互联网数据分析机构Similarweb发布的2026年度Digital100报告显示 阿里巴巴旗下跨境电商平台速卖通在多个发达国家市场跻身综合平台增速前十 其差异化的品牌策略和坚定的本地化投入是关键优势 [2] - 在美国市场 速卖通2025全年网站访问量同比增长18.7% 成为美国增速最快的十大平台之一 并被该报告评为"2025年美国大赢家" [2] - 纽交所发文祝贺 指出在纽交所上市企业中 阿里速卖通是唯一入选增速Top10的电商平台 [3] 市场表现与排名 - 速卖通在美国 英国 德国等多个发达国家市场均跻身综合平台增速前十 [2] - 在美国 速卖通2025全年网站访问量同比增长18.7% 成为美国增速最快的十大平台之一 [2] - 速卖通被评为"2025年美国大赢家" [2] - 在纽交所上市企业中 阿里速卖通是唯一入选增速Top10的电商平台 [3] 竞争环境与成功因素 - 美国市场由亚马逊 沃尔玛 Target等本土零售巨头长期占据主导地位 新兴平台突围难度极高 [2] - 速卖通在高竞争 高门槛市场取得增长成绩被认为不易 [2] - 差异化的品牌策略和坚定的本地化投入 是速卖通在发达国家市场持续增长的关键优势 [2]

在退换货服务上，鹿优选进一步简化流程、提升效率，最大限度为消费者减负。平台严格执行7天无理 由退换货政策，且针对质量问题、发错货、商品破损等情况，全额承担退换货运费；针对消费者个人原 因的退换货，也会提供一定的运费补贴，减轻消费者经济负担。 优质的购物体验，始于一件心仪的好物，最终归于贴心周到的服务。在竞争激烈的电商环境中，售后服 务早已不再是附加项，而是影响消费者购物决策、决定平台口碑的核心因素。鹿优选始终将消费者体验 放在首位，不断迭代升级售后保障体系，以"快速响应、全程护航、人性化处理"为核心准则，用有温 度、有力度的服务化解消费者的后顾之忧，让每一次消费都充满安心与温暖。 消费者只需在线上提交退换货申请，上传相关凭证，平台审核团队会在2小时内完成审核，审核通过后 立即安排合作物流上门取件，消费者无需自行打包、寄送，真正做到"足不出户办退换"，省心又省力。 同时，平台承诺退换货商品验收合格后，资金在24小时内原路到账，避免长时间等待，让售后体验更顺 畅、更安心。 售后不是服务的终点，而是品牌与消费者建立长期信任的起点。鹿优选以升级后的无忧售后体系，用专 业、高效、贴心的服务，守护每一次消费的全流程。从下 ...

文章核心观点 - 拼多多已从单纯的电商交易平台，演进为融合需求探测、市场验证和供应链响应的新商业基础设施，其核心是“需求定义供给”逻辑的全面落地 [1] - 平台通过“All in 中国供应链”的战略转型，系统性从流量运营转向产业布局，旨在推动制造端的数字化和品牌化升级，驱动产业高质量发展 [1][12] 新锐品牌的增长模式与数据驱动 - 轻上品牌通过拼多多的数字化体系，跑通了由消费数据实时驱动的“拉动式”生产路径，新品以小批量测试，数据验证爆款潜力后供应链能在48小时内快速扩产 [2] - 该模式将新品研发周期从传统的12个月压缩至30天，并支撑起每月超过600个新品提案的高效创新体系 [5] - 轻上在拼多多的销售额从2023年的5000万元跃升至2024年的1.5亿元，2025年预计突破2.5亿元 [3] - 基于平台用户反馈，轻上将椰子水改为245ml小规格，定价10听39.9元，使产品点击转化率提升50%，复购率从8%升至15%，并在2024年“双11”创下单日销量破50万听的纪录 [6] - 平台的“新质供给”扶持、百亿补贴等政策，为轻上节约了5%-8%的运营成本 [6] 品牌价值与全域品效协同 - 每日乔安品牌定位于一二线城市精致女性，初期对平台“实惠”心智存疑，但数据发现平台崛起了一批注重成分、效率与健康价值的理性客群，愿意为品质支付合理溢价 [7] - 正式运营仅两个月后，拼多多店铺的月销售额便突破百万元 [7] - 品牌将内容平台定位为构建品牌叙事的“价值场”，而将拼多多定义为承接需求、完成交易闭环的“转化场”，实现了品牌价值的高效变现 [9] - 平台的“黑标”认证体系为高客单价产品提供了信用背书，降低了消费者的决策门槛 [9] - 平台“小二”的角色从活动对接方，转型为品牌的“外部数据官”与“趋势侦察兵”，通过数据共享与联合复盘深度介入品牌经营诊断 [9] - 每日乔安计划将拼多多店铺数量从3家扩展至十几家，通过“店群”模式布局不同细分品类 [9] 平台战略转型与供应链升级 - 拼多多战略核心转向“All in 中国供应链”，从聚焦流量运营转向着力产业布局 [12] - 2024年8月，平台启动“百亿减免”计划，并将“新质供给”专项置于关键位置，半年后该计划升级为“千亿扶持”，投入力度同步至千亿级 [12] - 扶持路径拆解为三步：降本确保生存、提质助力发展、做品牌支撑长远 [12] - 平台通过数据集成、流量分析与技术赋能，帮助产业带构建洞察市场、试错创新、品牌构建的基础设施，并形成专业化产业带集群，降低物流、协作与创新成本 [13] - 这种供应链升级推动了制造端的数字化，并支撑了品牌端如轻上“拉动式”供应链和每日乔安“精准转化”的能力 [13] - 公司管理层表示将集中资源投入中国供应链的升级与再造，推动供应链运营模式的整体性跃迁，并相信下一个三年有机会再造一个拼多多 [13]

快手电商“丰收中国”IP活动启动 - 快手电商于1月26日在内蒙古呼和浩特正式启动“丰收中国”系列IP活动，并同步开启内蒙古网上年货节快手双选会 [1] - “丰收中国”是公司2026年重磅推出的IP计划，计划每月落地一期，旨在深度绑定优质带货达人助力地方经济发展 [1] - 该IP首站落地内蒙古呼和浩特，旨在为内蒙古本土商品探索全新的销售契机 [1] 双选会活动与具体合作 - 兴安盟商务口岸局组织了科沁万佳、可为食品、圣雪森林、蒙乡农牧4家本土重点企业参与双选会 [3] - 活动期间，企业代表与蛋蛋等快手头部达人团队进行了面对面洽谈，精准对接直播带货合作需求 [3] - 此次双选会为内蒙古企业搭建了与头部达人、优质平台对接的桥梁，旨在为年货节期间产品销量增长奠定基础 [3] - 快手达人蛋蛋计划于1月30日开启内蒙古商品专场带货直播，兴安盟优质农畜产品将通过该渠道触达全国亿万消费者 [3] 未来战略与合作规划 - 兴安盟商务口岸局计划持续深化与快手等电商平台的战略合作 [8] - 未来将争取更多专场直播、流量倾斜等平台资源，以推动兴安盟特色产业与电商的深度融合 [8] - 战略目标是让更多优质农畜产品通过电商渠道走出兴安盟、走向全国，助力乡村振兴与地方经济高质量发展 [8]