违规处理与申诉流程 - 商家需登录卖家中心查看具体扣分原因和违规类型，如商品信息违规或虚假交易 [1] - 若对处罚有异议，商家需收集聊天记录、订单截图等证据材料提交申诉 [1] - 申诉通过平台指定入口提交，审核期间可与客服沟通跟进进度 [1] 整改与处罚措施 - 商家须根据违规类型进行整改，如修改商品信息或规范交易行为 [1] - 一般违规扣12分将触发7天店铺屏蔽、限制发布商品等处罚，商家需在7天内完成整改 [1] - 处罚期满后，商家需通过淘宝规则考试才能使店铺恢复正常经营 [3] 营销活动权限恢复条件 - 因虚假交易等行为扣分后，需保持90天无违规记录方可参与营销活动，即使年底扣分清零限制也不会取消 [3] - 商家在等待恢复期间需保持良好运营状态，提升服务质量与商品质量，维持低退货率和投诉率 [3] - 运营多个店铺时需提供独立电脑和网络环境，可使用第三方远程电脑服务避免关联违规 [3]