征信服务机制创新 - 构建提级服务机制，与县（市）政府签订合作备忘录，推动建立县域金融服务工作委员会及下设征信服务工作组，系统性优化提升县域征信服务 [1] - 按季度向地方政府通报县域征信管理与服务情况，形成上下贯通、内外联动的工作协调机制，确保人民银行分支机构改革后县域征信服务不断档 [1] 服务渠道拓展与优化 - 开展"征信服务管理提升"专项行动，制定网点标准化建设规范等文件，优化调整6个自助查询点，升级2个点为查询一体机 [2] - 建立标准化信用报告查询点11个，推广建设商业银行智慧柜员机查询点50个，实现个人和企业自助查询市县（区）全覆盖 [2] - 加大手机银行、云闪付等四种线上查询渠道推广应用，在同心、盐池两县试点"线上查询示范村"，构建"智慧自助为主、线上线下多渠道供给"的立体化服务体系 [2] - 今年以来，人民银行服务大厅提供查询1.02万笔，11个接入机构自助查询点和50个智慧柜员机查询点提供查询3.9万笔，信用报告自助查询占比达98% [2] 信息安全与合规管理 - 制定印发《吴忠辖区征信自助查询服务网点的管理办法》，机构建立网络、操作、监控、监督全环节安全管控体系 [3] - 建立查询点监管走访制度，创新运用"线上视频"对县域偏远地区自助查询点进行检查，结合非现场监管实现监测跟踪 [3] - 建立激励与约束机制，将监管走访结果与年度考核评级挂钩，督促各自助查询点规范、有序、高效运行 [3] 宣传普及与权益维护 - 全方位、多层次、差异化开展征信知识宣传普及活动，发挥"金融宣传小分队"作用，开展"线上+线下""常规+特色"宣传活动 [4] - 探索发挥农村商业银行县域网点资源，委托其受理个人姓名维护工作，今年已受理县域个人姓名维护19笔，客户前往就近网点一次便可完成 [4] - 积极开展维权争议前置化解工作，搭建信息主体、人民银行、接入机构三方协调处理机制，主动成功化解征信投诉类维权15人次 [4]