行业整体表现 - 前8个月邮政行业寄递业务量累计完成1399.2亿件，同比增长15.5% [1] - 前8个月快递业务量累计完成1282亿件，同比增长17.8% [1] - 前8个月邮政行业业务收入累计完成11610.6亿元，同比增长7.8% [1] - 前8个月快递业务收入累计完成9583.7亿元，同比增长9.2% [1] 区域均衡发展 - 西部地区快递业务量比重为9.2%，较去年同期上升0.5个百分点 [3] - 东部和中部地区快递业务量比重分别为71.4%和19.4% [3] - 京东物流在新疆实现供应链网络全覆盖，平台80%以上商品对新疆包邮，订单量同比增长超100% [3] - 通过集运模式等专项整治，内蒙古、西藏、新疆等地“不发货”“不包邮”问题得到改善 [3] 服务能力提升 - 8月快递服务质量指数为605.1，同比提升0.3个百分点 [4] - 8月快递服务公众满意度预计为84.8分，同比提升1.2分 [4] - 8月重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升1.4个百分点 [4] - 企业加大航空、高铁运力投入，使用可移动生鲜冷藏仓、无人机、无人车等技术提升效率 [4][5] 业务模式创新 - 行业深入服务现代农业，打造“无人机+”空中走廊保障松茸等特产运输 [4][5] - 创新“快递+药店”、“快递+洗护”等服务模式，构建全时段、个性化末端服务体系 [5] - 打造“工厂直发消费者”模式，简化服务链路以帮助企业降本增效 [5] - 中通网点引入快递无人车替代传统接驳车，降低末端配送成本并提高效率 [5] 可持续发展趋势 - 行业日均业务量预计超5亿件，在促消费政策下预计将稳中向好发展 [6] - 行业从价格战转向价值战，服务价格向价值回归，企业谋求良性发展 [6] - 通过产品分层分级满足用户需求，确立质价相符的价格体系 [6] - 企业依据自身资源优势获取增量空间，聚焦自动化、智能化、绿色化能力建设 [6]