编者按：生成式 AI 的狂飙正快速重构企业业务想象力，这是既定趋势，但却并非易事。时至今日，除了 最浅层的助理功能， AI 该如何深度嵌入业务流程，在最核心的场景发挥作用，依然没有一条通用路径。 近期， 21 世纪经济报道记者就企业级 AI 应用话题，相继采访了 IBM 、微软、 Gartner 中国区相关负责人， 试图探寻企业 AI 应用的关键点，如何发挥业务数据的真实价值，让 AI 真正触及业务核心、驱动价值创 造。 21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道 在生成式AI席卷全球企业的浪潮中，一个尖锐的矛盾日益凸显：技术显著提升了生产力，却未能如预 期般转化为可观的成本削减。这一现象引发了企业决策层的深度焦虑。 Gartner高级顾问总监李彬在接受21世纪经济报道记者采访时指出，上一轮试图通过生成式AI提升生产 力进而降低成本的企业里，超过75%的比例可能以失败告终，ROI很难达到预期。 生产力提升不等于成本降低 李彬表示，当前企业普遍陷入一个认知误区，投入新技术后将提升工具效能，继而提高生产力，最终自 然降低成本。然而，现实远非如此理想。 IT内部速赢方面，建议削减外包整体支出，削减第三方可变支出。科技高管 ...