行业现状与问题 - 支付机构外包服务商存在违规展业问题 包括使用二清POS机 虚假信息推广 冒用知名机构名义举办招商会以及收取代理费等多类行为[1] - 银行卡收单业务中POS机推广环节乱象频发 外包商未按实际情况阐述收费标准 诱导用户激活机器后出现刷卡不到账 激活费未按约退还等问题[1] - 外包商违规行为涉及侵犯消费者合法权益甚至欺诈 在过去几年金融活动监管环境较弱期间为获得收入而出现[2] 支付机构应对措施 - 近一周以来乐刷 拉卡拉 支付宝等5家持牌支付机构对服务商违规展业做出惩罚 责令限期修改 支付宝对多家代理商做出清退处理[2] - 乐刷对3家违规服务商分别处以罚款2万元 强制下架机具押金及其他服务费代收业务 要求6月7日前处理完毕相关客诉工作[2] - 乐刷要求服务商自查自检 通过系统监测和现场监察核查整顿结果 对违规行为采取扣除分润 延迟发放激活奖励等措施 情节严重者调降评级 报送黑名单或终止服务资格[3] 外包服务模式的重要性 - 外包服务商是支付机构连接线下商业的重要渠道 承担落地执行重任 帮助支付机构获得更好经济效益和铺设更广泛商业渠道[1][2] - 通过外包服务商连接商户是支付机构重要的展业方式 外包商被赋予一定权限 是支付机构产业链中的重要一环[2][3] 合规展业的意义 - 支付机构规范外包服务商展业对机构本身的合规性 品牌声誉以及价格体系都有重要意义[3] - 支付业务属于金融业务 要求支付机构持续治理外包商并提高其业务合规性[3] - 合规展业有利于外包商品牌和口碑打造 拓展更多商户并产生更多收益 合规是金融类业务的生命线[3]