核心观点 - 淘宝闪购在四季青服装特色街区创新推出“接力送”模式，通过整合外卖骑手与市场内拉包工的劳动分工，利用数字平台进行精准匹配，有效解决了复杂市场环境下的“最后100米”配送难题，显著提升了配送效率与服务质量，并创造了额外的灵活就业机会 [1][2][4] 商业模式与运营创新 - “接力送”模式采用分段配送：外部骑手负责将订单送至市场外的专用服务站点，随后由熟悉市场内部结构的拉包工完成从站点到具体档口的最终配送 [1] - 该模式为参与其中的拉包工提供了灵活增收机会，每完成一单“接力”可获得1.5元至2元的平台补贴，自12月12日启动以来，已有拉包工利用空闲时间完成数百单，累计增收超千元 [1] - 平台数据显示，新模式推行后，该区域外卖“30分钟准时达”比例显著提升，相关客户投诉下降了约30% [2] 行业痛点与解决方案 - 四季青服装特色街区体量庞大且结构复杂，涵盖23个专业市场、1.5万个档口，日均客流达十万人次，导致外部骑手配送时“找人难、停车难”，寻找时间远超配送时间，成为配送链条的“卡壳”环节 [2] - 解决方案的核心在于识别并链接了拉包工所掌握的“地方性知识”（即对市场空间的高度熟悉），通过平台算法将其转化为可资利用的配送资源，实现了职业知识技能与平台驱动的融合 [4] 社会治理与生态构建 - 街区治理模式从“单一管理”向“多元共治”深化，成立了融合“街区客厅”与共治平台功能的“时裳荟”美好织造社，为商户、外卖骑手、拉包工、管理者等提供了平等对话与服务的综合空间 [2][3] - 成立了由50多名外卖骑手、拉包工等组成的“青蜂侠志愿服务队”，成员可在日常工作中通过手机一键上报街区问题，形成“发现—上报—处置—反馈”的治理闭环，参与志愿服务可累积积分兑换礼品 [2][3] - 该模式通过规则设计（如接单补贴、志愿服务积分）将新就业群体的流动性与在地性转化为治理资源，促使其角色从“工作者”转变为“共建者”，实现了赋能与协同 [4] 专家解读与行业启示 - 专家认为，“接力送”是对公共空间的“数字技术重组”，体现了数字时代下城市市场型街区通过技术实现劳动分工要素匹配链接的社会共建案例 [4] - 该模式对于其他临街底商密集的社区具有启发意义，其可持续性的关键在于能否在激励与安全、效率与公平之间保持平衡 [4]