安全运行保障 - 加强业务培训和警示教育，包括应急处置预案、安全信息报送、道路交通安全和酒驾醉驾防范 [1] - 开展五一节前专项检查，涵盖节前教育、夏秋航班换季风险管控措施落实及设备设施运行情况 [1] - 强化极端天气应急处置预案学习，严格落实值班值守、领导现场协调及信息报送要求 [1] - 调整重点岗位排班模式，采用"弹性排班+重点增援"方式防止员工疲劳作业 [1] 航班保障效率提升 - 针对复杂天气加强高频延误航班和临界航班监管 [2] - 严格落实旅客携带锂电池、充电宝规定，加强"三超"行李管控及解释工作 [2] - 统筹安排志愿者参与值机、安检区域引导服务，强化高峰时段晚到旅客保障协同 [2] 旅客服务优化 - 提升"无纸化"乘机、临时乘机证明、行李跟踪及特殊旅客线上预约服务便捷性 [4] - 优化"初心柜台""飞驰少年""温馨夕阳红"等特色服务流程，覆盖残疾旅客、无陪儿童及老年旅客 [4] - 升级"苔花便民服务"，为首乘旅客提供全流程引导及优先通道服务 [4] - 提前预判异常天气影响，落实"五早"要求并加强跨部门协作应对航班不正常情况 [4]