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旅游零售新现实
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从复苏到重塑——科尔尼2025全球旅游零售报告(下篇)
科尔尼管理咨询· 2025-10-31 18:39
上期回顾 上篇 地缘政治新常态: 科尔尼2025全球旅游零售报告(上篇) ► 点击阅读 中篇 五大趋势持续加压: 科尔尼2025全球旅游零售报告(中 篇) ► 点击阅读 旅游零售的核心能力与关键支撑要素 旅游零售的未来运营逻辑? 当下,旅游零售不仅经历了短暂的"气流颠簸",更是进入了一个全新的运营气候,一个必须重新 规划航线与发展路径的新时代。在成本持续攀升、旅客期望与实际体验日益错位的背景下,旅游 零售的传统运营模式正面临前所未有的压力。 与此同时,出行模式的深刻转变,以及旅客认知与参与方式的重塑,正在持续改写行业的运营常态,并在更深层 次的结构性力量推动下加速放大。这些变化揭示,传统的行业假设已不再适用,而本报告提出的八大行业新现 实,正重新定义行业决策的全新背景(见图20)。 | 旅游零售传统关键假设 | 2025年及未来的情况 | | --- | --- | | 关键假设之一 | 价格优势面临不确定性 | | 免税店比市区零售店便宜。 | 40%的旅客质疑免税商品的价值,因此单靠价格 | | 旅客通常认为,免税店的价格始终低于市区 零售价。 | 已无法打动消费者。 | | 关键假设之二 | 需求日益分 ...