服务创新 - 杭州机场联合顺丰速运推出"轻松游"行李寄送服务 实现"无箱旅行"模式 [2] - 创新构建"行李跟人走"动态多场景托运体系 突破传统静态寄存局限 [2] - 实现机场、酒店、景区和高铁站之间的行李智能流转 提供"一达三通"便捷体验 [2] 服务流程 - 旅客可在杭州机场T3、T4航站楼"轻松游"服务柜台办理手续 将行李寄送至市区酒店、高铁站或指定景点 [2] - 支持微信小程序和机场服务柜台多渠道下单 服务柜台位于T3出发大厅9号门斜对面和T4出发大厅J值机岛东侧 [2] - 价格为首件50元/件 续件20元/件 [2] 运营数据 - 4月20日至5月16日试运行期间 T4行李服务柜台寄送行李超百件 [3] - 产品使用人群80%为省外游客 20%为国际旅客 [3] - 随着T3服务柜台启用 行李寄送量预计增长一倍以上 [3] 用户体验 - 旅客反馈服务能解放双手 提升旅行体验 [3] - 服务特别方便需要换乘高铁的旅客 实现"空铁联运"无缝衔接 [2] - 线上线下融合模式支持"随时预约、随地办理" [2]