铁路客运行业春运运营数据 - 春节假期首日全国铁路预计发送旅客1395万人次，计划加开旅客列车1568列 [2] - 截至2月15日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票超2.47亿张 [2] - 春节假期首日北京地区铁路发送旅客78.8万人次，国铁北京局计划增开163列旅客列车，方向包括哈尔滨、长春、沈阳、郑州、武汉、长沙、太原、西安等 [2] 春运客流热门城市分布 - 主要热门出发城市包括北京、广州、上海、深圳、成都、武汉、杭州、重庆、西安、郑州 [2] - 主要热门到达城市包括广州、北京、成都、武汉、郑州、重庆、西安、长沙、上海、杭州 [2] 春运志愿服务情况 - 北京团市委、市志愿服务联合会围绕“八站两场”及周边区域的240个志愿服务站，开展“暖冬行动”春运志愿服务 [2] - 今年春运期间，来自40家单位的约1.5万名志愿者陆续上岗，提供咨询引导、秩序维护等服务 [3] - 志愿者来源包括高校、交通运输单位、国有企业、社会志愿服务团体等 [3]

春运志愿服务“暖冬行动”的规模与组织 - 北京团市委、市志愿服务联合会围绕“八站两场”及周边区域设立了240个志愿服务站 [5] - 春运期间，来自高校、交通运输单位、国有企业、社会志愿服务团体等40家单位的约1.5万名志愿者陆续上岗 [5] 春运志愿服务的内容与特点 - 志愿者为旅客提供咨询引导、秩序维护、便民利民、平安应急等服务 [5] - 春运期间铁路车次密、旅客流量大、行李携带多，旅客归乡心切，对志愿服务提出了更高要求，需要志愿者更有耐心、更讲方法 [3] - 老年旅客是志愿者们重点关注的群体，常因不熟悉智能手机操作或信息查询而需要帮助 [3] 志愿者的参与动机与个人收获 - 志愿者因帮助他人而感到有意义，例如连续两年参与服务的李灏恺因去年的暖心经历而选择再次上岗 [1] - 参与志愿服务是青年成长的契机，能将课堂所学专业知识（如社会工作理论、社会心理学）应用于实践，巩固和加强专业素养 [5]

据介绍，自2000年贵阳职业技术学院与中国铁路成都局集团有限公司开展春运志愿协作以来，服务队年 均服务旅客1亿人次、年累计时长超15万小时，获评"全国铁路优秀志愿者组织""优秀志愿服务集体"等 多项国家级、行业级荣誉，涌现出一批扎根服务一线、事迹突出的优秀志愿典型。贵阳职院始终以"党 建带团建"为引领，将志愿服务深度融入人才培养体系，志愿者不仅凭借专业技能高效处置票务咨询、 客流疏导等常规服务，更创新组建"民族语言服务组"破解沟通难题，为老弱病残孕等特殊旅客提供"点 对点"温情帮扶，用专业与爱心筑起了春运路上的"温暖防线"。 转自：贵州日报 本报讯（记者 王雨）"我志愿成为一名光荣的铁路春运志愿者……"近日，贵阳职业技术学院举行2026 年铁路春运志愿服务誓师大会，近600名师生志愿者集结亮相，宣告第25年"暖冬行动"正式启动。 ...