公司业绩表现 - 2025年12月单月交付新车超5.7万辆，创下品牌单月交付新纪录 [1] - 2025年全年累计交付新车突破42万辆，在高端新能源汽车市场处于领先地位 [1] - 自品牌发布以来，累计交付新车已超过97万辆，持续刷新国内新能源汽车市场的交付速度 [1] 服务体系与用户认可 - 公司秉持“全心全意为用户服务”的宗旨，构建了“智享服务”体系 [3] - 2025年，公司服务板块获得包括中国汽车质量奖售后服务进步奖、中国汽车金扳手奖智享服务奖、年度售后服务客户信赖品牌、中国汽车客户之声（VOC）售后服务标杆奖、中国新能源汽车行业用户满意度奖在内的多项重量级荣誉 [3] - 在2025年杰兰路新能源汽车品牌健康度研究中，公司斩获品牌净推荐值（NPS）榜首，并连续三期蝉联品牌发展信心指数第一名 [8] 服务实践与用户关怀 - 服务体系聚焦用户实际需求，针对季节等特殊场景推出专项关怀活动，例如近期全国同步启动的冬季服务活动 [3] - 冬季服务活动提供免费车辆健康检测、原厂玻璃水加注、暖冬热饮供应、定制冬季用车指南等服务，并为更换冬季胎的用户提供轮胎免费寄存及双季检测服务 [3] - 服务团队具备高效的应急处理能力，例如在2025年5月一起M7车主事故中，团队第一时间抵达现场并全程协助处理拖车、保险理赔等事宜，成功赢得车主深度信赖并促成其再次选择该品牌 [6] 品牌发展与行业影响 - 公司已形成“体验带动口碑、口碑推动销量、销量印证品质、品质提升体验”的良性发展闭环 [8] - 通过持续迭代服务体系和深耕用户关怀，公司不仅提升了自身品牌影响力与用户粘性，也为中国新能源汽车行业的高质量发展提供了可借鉴的标杆范式 [8]