行业概况 - 在线旅游(OTA)指消费者通过网络预定旅游产品或服务的过程，涵盖机票、酒店、度假等预订服务[1][2] - 行业萌芽于1997年，1999年携程和艺龙成立标志着行业正式开启，经过20余年发展形成完整产业链[2] - 2024年旅游在线交易率达51.5%，平台交易额同比增长17.8%至2.07万亿元[1][12] 产业链结构 - 上游为景区、酒店、航空公司等旅游服务供应商[3] - 中游为携程、同程、飞猪等在线旅游平台，提供一站式预订服务[3] - 下游为个人和企业消费者，支持服务包括支付、旅游金融等[3] 产业环境 - 2024年我国网民规模达11.08亿人，互联网普及率78.6%，较2023年增长1608万人[5] - 政策环境持续优化，国家出台《在线旅游经营服务管理暂行规定》等系列政策规范行业发展[7] - 政策支持平台发挥数据优势，推动智慧旅游建设，加强监管和标准制定[7] 产业现状 - 2020年在线旅游预订用户3.42亿人，同比下滑17.2%，2024年恢复至5.48亿人，占网民49.5%[10] - 文旅跨界融合加速，短视频、直播等助力打造"文旅名片"，推动用户增长[10] 企业格局 - 携程通过资源积累和规模效应持续领先，2024年营收532.94亿元，同比增长19.73%[14][18] - 同程旅行整合微信生态流量，2024年营收42.38亿元，同比增长34.8%[14][16] - 抖音凭借内容营销优势吸引资源入驻，成为品牌曝光新渠道[14] 发展趋势 - 智能化服务深化：AI和大数据推动精准推荐和智能客服，提升转化率[20] - 跨界融合加速：与金融、文化等领域合作，拓展旅游分期、研学旅行等产品[21] - 市场下沉与全球化：二三线城市用户增速超一线，头部平台加速海外布局[22]