文章核心观点 三星电子代工业务市场份额暴跌，公司正重新评估对代工客户的态度，以客户服务为导向提高满意度和竞争力，改变傲慢态度争取客户才能在代工业务中占有一席之地 [2][3][6] 分组1：三星代工业务现状与问题 - 三星代工业务苦苦挣扎，市场份额从2022年第一季度的16.3%降至2024年第四季度的8.1% [2][4] - 三星是综合芯片生产商，难以在定制芯片和适应不同需求方面实现客户至上理念 [3] - 三星傲慢态度是争取代工客户进展缓慢的主要原因，曾拒绝为财务状况薄弱公司代工 [5] - 三星在HBM芯片领域因缺乏“服务思维”失去领先地位 [5] - 三星美国全新芯片制造工厂因缺乏客户闲置，原计划2024年底运营推迟到2026年 [5][6] 分组2：三星的计划与目标 - 代工业务负责人表示公司通过与客户大量对话重新评估代工地位，业务将以客户服务为导向 [2][3] - 代工部门将制定战略确保客户并推进制造技术 [6] 分组3：三星过往投资计划 - 2019年执行董事长李在镕表示三星将向逻辑芯片和代工业务投入133万亿韩元（909亿美元）成为非内存领域第一 [3] - 2022年投资计划增加至171万亿韩元，致力于将领导地位扩大到内存以外领域 [3] 分组4：竞争对手情况 - 台积电是代工业务市场领导者，以客户为中心，“不与客户竞争” [3] - 2022年第一季度至2024年第四季度，台积电市场份额从53.6%飙升至67.1% [4] 分组5：业内人士观点 - 世宗大学黄永植教授称争取客户是代工业务首要因素，三星须改变傲慢态度 [6] - 韩国科学技术研究院Yoo Hoi - jun表示三星在HBM领域缺乏“服务思维”，难在人工智能市场占上风 [5]