产品安全事件 - 网友视频显示一把钥匙可打开多辆爱玛电动车 并拍摄视频为证 [1][3] - 小红书平台出现多起类似案例分享 包括误骑他人车辆及蓝牙连接串号等问题 [3][5] - 有用户反映使用钥匙连接自家车辆蓝牙后 其他车辆亦可被启动并连接 [5] 公司回应情况 - 客服部门称未收到类似投诉 建议用户联系购车门店查验 [1] - 公关部门未对事件作出实质性回应 截至发稿未提供反馈 [1][5] - 历史媒体报道显示客服曾解释锁芯存在机械概率问题 可能导致钥匙通用 [5] 技术原因分析 - 业内专家指出机械锁芯互开率存在概率问题 [5] - 锁具供应商可能为降低成本减少钥匙齿形组合变化 导致重复率过高 [5] - 存在两台外观相似车辆被同一钥匙开启的案例 [3] 用户影响范围 - 有用户骑行他人车辆一个月而未察觉 自家车辆长期闲置 [3] - 2022年购车辆使用三年后首次出现钥匙互开情况 [3] - 涉及充电场景中他人误操作启动车辆的事件 [3]