公司服务创新 - 南航联合广州白云国际机场推出“一刻登机”服务，将广州始发所有国内航班的登机口关闭时间设定为航班计划起飞前15分钟 [1] - 该服务取消了无托运行李旅客的值机截载时间要求，旅客只需在登机口关闭前完成值机、安检及登机即可 [1] - 对于有行李托运的旅客，托运行李截止办理时间仍为航班起飞前30分钟 [1] - 南航为轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客等特殊群体设置了服务专区，以减少其等候时间 [1] - 南航通过官方App上线机场航站楼内导航功能，覆盖值机、安检、登机口等全场景，为旅客自动生成并实时更新最优通行路线，以支持“一刻登机”服务 [1] 行业惯例对比 - “一刻登机”服务打破了国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例 [1] - 该举措旨在减少传统值机截载时间对旅客改签的限制，将更多时间留给旅客 [1]