核心事件概述 - 镇江消协成功调解一起电动汽车轮毂开裂消费纠纷 消费者与销售商家就开裂原因（外力撞击与质量问题）存在分歧 最终双方在消协调解下同意各承担一半更换费用 [1] 消费者纠纷处理与调解 - 消费者于2023年购买的电动汽车在“三包”期内出现轮毂开裂 要求商家免费更换遭拒 [1] - 商家检测后认为轮毂因受外力导致失圆进而开裂 不属于质量问题 要求消费者自费更换 [1] - 消费者认为裂痕位于轮毂内侧且无撞击痕迹 应属质量问题 [1] - 纠纷的明确责任认定需通过有资质且双方认可的检测机构鉴定 过程耗时耗力 [1] - 双方同意在消协主持下调解 经镇江消协工作后达成一致 更换费用由双方各自承担一半 [1] 对消费者的建议与提醒 - 购车后应保存好购车发票、产品说明、销售合同、维修记录等凭证 [2] - 需定期进行常规检查保养 包括检查车辆油水电、轮毂完整度、轮胎胎压及磨损、刹车片磨损等 发现问题及时处置 [2] - 应养成良好的驾驶习惯 避免急加速和急刹车 [2] - 如发生消费纠纷 建议先与商家协商处理 协商不成时可拨打12345或12315热线投诉 [2]