公司战略调整与财务表现 - 公司CEO发布道歉信，承认此前因“欲望超越了能力”而过度扩张，导致公司发展偏离正轨 [1] - 公司2025年预计归母净亏损21.4亿元，亏损同比扩大45.6% [1] - 为应对困境，公司在2025年关闭了近400家门店，并对300多家门店进行了大规模改造，涉及总面积超过200万平方米 [1] - 公司宣布2026年为“深耕之年”，战略重心从扩张转向内部能力建设 [1] 新战略的具体举措 - 计划与200个农场及工厂合作，建立“品质共同体”，并打造100个销售额达1亿元的爆款商品 [1] - 致力于将超市从购物场所转型为综合“生活场”，例如增设“社区厨房”和“邻里客厅”等概念 [1] - 提出改善员工待遇，加强培训，优化管理，以提升员工工作体验 [1] - 明确表示将学习胖东来的商业模式，以其作为转型的标杆 [1] 消费者反馈与市场反应 - 消费者普遍反映门店改造升级后，商品价格出现大幅上涨，抵消了晚间折扣的吸引力 [2][3] - 具体案例显示，改造后门店的馒头单价从约0.7元上涨至3元（12元4个），涨幅显著 [5] - 有消费者对比发现，公司在节假日存在先涨价再打折的行为，而竞争对手如沃尔玛则是直接降价打折 [3] - 消费者指出，生鲜品类从散装自选变为包装销售，价格更高，导致性价比下降 [3][4] 运营模式变革与成本传导 - 门店改造后，年轻员工数量增加，被消费者认为导致了人工成本上升，并最终转嫁给消费者 [2][3] - 公司宣称2025年向员工发放了近5000万元的利润分红 [3] - 但公众质疑此举的实质效果，更关注一线员工月平均工资的具体涨幅 [3] 对标学习的争议 - 公司学习胖东来的尝试受到广泛质疑，消费者认为其只学到了“涨价”，而未学到核心的“员工福利”与“性价比” [2][3][4] - 胖东来被描述为以服务好、员工福利高、商品性价比高著称的行业标杆 [4] - 批评指出，公司的转型可能过于注重表面功夫（如门店形象、人员数量），而未能真正落实“顾客至上”与“员工为本”的理念 [5]