聚焦"便企利企"，构建集成服务机制。借鉴先进地区经验，推动12345热线与政务服务大厅深度融 合，整合企业服务专线、"政企面对面 政策零距离"系列主题活动等多元载体，创新构建"一企来办"服 务机制，打造线上线下融合、事项闭环办结、全程督查问效的便企绿色通道，让企业办事更省心、更舒 心。 聚焦"服务升级"，优化政务服务体验。聚力推进"一次不用跑"送证上门、立等可取事项办理两大重 点任务，优化导办帮办窗口服务流程，增设便民咨询窗口，推动政务大厅分中心标准化、规范化建设， 以更优质、更高效的政务服务，持续提升企业群众的体验感与获得感。 聚焦"清仓见底"，攻坚化解疑难诉求。以未办结件、推诿件、承诺未兑现件三类问题台账为核心， 全面摸清底数、建立攻坚清单，确保问题整改到位。针对拖欠账款等重点难点问题，强化跨部门协同联 动，凝聚化解合力，切实维护企业群众合法权益。 聚焦"提质增效"，升级热线服务功能。保障12345热线全天候高效畅通，完善舆情监测与应急处置 机制，及时响应社会关切；深化领导干部"接热线""进热线"活动，将热线平台打造成践行群众路线、提 升治理能力的"实战课堂"；深挖热线数据价值，形成高质量分析专报，为科学 ...