文章核心观点 - 会议旨在通过新一轮攻坚行动，实质性解决典型疑难涉企诉求问题，以提升营商环境并打通服务企业的“最后一公里” [1] 攻坚化解疑难诉求 - 以未办结件、推诿件、承诺未兑现件三类问题台账为核心，全面摸清底数并建立攻坚清单，确保问题整改到位 [1] - 针对拖欠账款等重点难点问题，强化跨部门协同联动以凝聚化解合力，切实维护企业群众合法权益 [1] 升级热线服务功能 - 保障12345热线全天候高效畅通，完善舆情监测与应急处置机制，及时响应社会关切 [1] - 深化领导干部“接热线”“进热线”活动，将热线平台打造成提升治理能力的“实战课堂” [1] - 深挖热线数据价值，形成高质量分析专报，为科学决策提供数据支撑，推动基层治理从“被动响应”向“主动预判”转变 [1] 构建集成服务机制 - 推动12345热线与政务服务大厅深度融合，整合企业服务专线及“政企面对面 政策零距离”系列主题活动等多元载体 [2] - 创新构建“一企来办”服务机制，打造线上线下融合、事项闭环办结、全程督查问效的便企绿色通道 [2] 优化政务服务体验 - 聚力推进“一次不用跑”送证上门、立等可取事项办理两大重点任务 [2] - 优化导办帮办窗口服务流程，增设便民咨询窗口，推动政务大厅分中心标准化、规范化建设 [2]