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陈春花:赢得员工忠诚的五个建议
经济观察报· 2025-11-17 09:25
文章核心观点 - 现代员工管理面临价值多元化和个体自我意识强化的挑战,企业需建立信任和持久关系以获得员工忠诚 [1] - 员工忠诚度的衡量标准是员工对组织目标的贡献 [1] - 获得员工忠诚有五项通用建议 [2] 设立更高的目标和期望 - 优秀人才喜爱挑战,吸引人的公司是能不断挑战自我、超越行业标准、引领行业变化的公司 [3] - 留住人才的关键是不断提高要求,为员工提供新的成功机会 [4] - 美的集团的经理人团队将公司规模从10亿元发展到1000亿元,源于团队拥有不断超越自己的理想和以更高标准要求自己的文化 [4][5] 授权赋能 - 员工最喜欢在授权赋能的公司工作,有能力的员工常用授权大小来判断自身价值 [6] - 管理者尊重员工并给予授权,员工会创造绩效并获得高工作满足感 [7] - 青岛一家酒店员工因获得充分授权,能及时处理顾客要求并主动关心需求,从而提供贴心独特的服务 [7] 提供经济保障与认可 - 在同业和市场中拥有高薪资是员工获得认可的最重要标志 [8] - 员工分享工作成果并获得更美好生活会受到极大鼓舞,进而付出全部努力 [8] - 好的经济保障能帮助员工肯定自我,使其感受到公司实实在在的关心,从而跟随公司并努力 [8] 正向激励与满足感 - 广州一家电子企业通过奖励制度提高竞争力,如为工作足够年限的员工配车、为员工父母安排体检和旅游、设立幼儿园等 [9] - 这些奖励制度使员工愿意为业绩努力,薪资是重要激励但不足够,无法带来更大满足感 [9] - 提供与业绩挂钩的正向激励可使高业绩员工获得更高激励,产生示范作用,激发员工不断超越自己和共同发展的热情 [9] 激活学习力 - 大多数员工明白更好发展需不断学习,能提供学习与交流机会的公司具有大吸引力 [10] - 企业中存在老板学习机会多而员工学习机会少的现象,导致双方差距拉大、焦虑增加、共同语境消失 [10] - 优秀公司在员工学习和成长中投入大量资源,建议企业共同学习,管理者带领员工讨论问题、得出答案、形成行动方案,直接赋能绩效和员工成长 [10] - 共同学习可形成团队最佳文化、学习力和共同语境,加速大家成长,激活个人价值的最佳方法是让其真正拥有学习力 [10]